Filter by Chuyên mục
Hành trình chạm tới trái tim Khách hàng
Những lời yêu thương của người nhà TCTC
Khách hàng nói gì về TCTC

Ở đâu đó có rất nhiều sự dễ thương

Một mùa thu đã đến và thế là tạm kết thúc những chuỗi ngày hè nóng bức kèm theo những cơn mưa bất chợt rả rích suốt thời gian qua. Nhưng mùa hè không làm cho em cảm thấy ghét ngày mưa… Mà ngược lại nhờ những cơn mưa bất chợt ấy, em lại được cảm nhận rõ hơn những tình cảm đáng quý ở ngôi nhà đầy sự ấm áp này. Những cơn mưa trôi dần theo những dòng sự kiện như Quốc tế Phụ nữ 8/3, Quốc tế Thiếu nhi 1/6, sinh nhật TAG hay những sự kiện ra mắt xe đáng nhớ, như thôi thúc những suy nghĩ non nớt của một cô gái sau bao ngày ấp ủ, từ khi mới chập chững bước vào một môi trường mới của đại gia đình TAG này đây.

Đọc tiếp »

Tôn sư trọng đạo

Mọi nguời trong gia đình đều rất yêu quý anh, đặc biệt hơn là các anh em tổ sơn, đồng, tbs, luôn luôn biết ơn và trân trọng anh vì anh luôn sát cánh đồng hành như là người thầy, nguời anh cả, chỉ bảo cho em út những cách làm việc hiệu quả và chất lượng nhất.

Đọc tiếp »

Sức mạnh lời cảm ơn

Em đã đọc ở đâu đó một câu nói thế này: “Cách tốt nhất để khích lệ người khác tiếp tục cố gắng, tiếp tục tin tưởng và tự hào về chính mình, đó chính là nói lời “Cảm Ơn”!

Đọc tiếp »

Trung Hoa hè nắng thăm danh thắng

Đi để thấy Trung Hoa Dân Quốc
Đất nước tỉ dân sinh sống thế nào!
Đoàn xuất phát từ Cần Thơ sông nước
Điểm đến đầu Thượng Hải phồn hoa
Sự đồ sộ dần hiện ra trước mắt
Tòa nhà cao ẩn nấp tầng mây
Hàng cây xanh ngô đồng tô điểm
Dạo Nam Kinh, Bến Thượng Hải phố Đông.

Đọc tiếp »

Câu chuyện về tiếp viên hàng không hãng Air China

Khi còn nhỏ tôi từng nghĩ, làm tiếp viên hàng không thật là sướng, lúc nào cũng được mặc đẹp, trang điểm đẹp, đi nước này nước kia. Nhưng khi lớn lên rồi, được đi nhiều nơi, trải nghiệm trên những chuyến bay trong nước và quốc tế, tôi biết rằng tiếp viên hàng không cũng là một nghề không dễ. Đây cũng là một ngành dịch vụ, và cũng cần phải phục vụ chu đáo, tận tình để mang sự hài lòng của khách hàng. Trong Chuyến bay về từ Bắc Kinh đến Thẩm Quyến của hãng hàng không Air China, tôi đã rất là ấn tượng về cách phục vụ của các tiếp viên hàng không Trung Quốc. Tôi xin được chia sẻ câu chuyện này cùng mọi người.

Đọc tiếp »

Đáp lại sự tin tưởng

Những ngày cuối của tháng 7, ngoài trời mưa như trút nước, từng cơn kéo đến kèm theo giông gió rất lớn, bản tin dự báo hết bão rồi lại đến áp thấp, có khi mưa nhiều ngày liền, tôi hết ngồi rồi lại đứng nhìn khung cảnh xung quanh những khi vắng xe, quay sang nhìn số đồ nội thất đang sấy, không biết khô kịp để giao cho các Anh sữa chữa lắp để giao khách đúng tiến độ hay không, trong cái thời tiết này chỉ có thể sấy và trở bề liên tục.

Đọc tiếp »

Trước thềm Sinh Nhật

Thoáng phút chốc thì TCTC2 đã đi vào hoạt động được bốn năm. Nếu nói rằng đây là thời gian ngắn thì không phải và nếu là thời gian quá dài thì cũng không đúng, với tôi đây chỉ là cột mốc vừa đủ cho cảm xúc bài chia sẻ của tôi ngày hôm nay.

Đọc tiếp »
Filter by Chuyên mục
Cải thiện chất lượng CV
Cải tiến công cụ dụng cụ
Hài lòng nhân viên
Hài lòng khách hàng
ATLĐ, 5S, môi trường
CSVC
Đề tài khác

Tạo Leaflet hình ảnh minh họa chụp ảnh thu xe cũ

Khách hàng muốn bán xe hoặc đổi xe cho Tsure, nhưng khách hàng không có thời gian để đem đến đại lý để thẩm định giá , và nhân viên bán hàng sẽ hướng dẫn khách chụp hình xe, nhưng khách hàng mất khá nhiều thời gian để chọn góc ảnh chụp chính xác gửi cho bên Tsure báo giá. Vì vậy, Thiết kế một mẩu LEAFLET có hình ảnh minh họa cụ thể để khách hàng đở mất thời gian trong việc chụp ảnh.

Đọc tiếp »

Định danh phụ tùng sau sữa chữa

– Hiện tại các công ty bảo hiểm đa số đều cần thu hồi phụ tùng, tuy nhiên chỉ đối với một số bảo hiểm ở gần đại lý (chỉ các xe tại nạn nặng sẽ thu hồi trực tiếp phụ tùng). Các xe còn lại sẽ sử dụng hình ảnh chụp thu hồi từ cố vấn dịch vụ.

Đọc tiếp »

Bảng hướng dẫn phòng ăn cho khách hàng

Tình trạng khách hàng khi nhận được phiếu dùng cơm trưa trên phiếu cơm không có hướng dẫn lên vị trí phòng ăn và bảng hướng dẫn khách đi lối nào đến phòng ăn. Mặc dù khi được phát phiếu cơm đã được hướng dẫn cụ thể nhưng vẫn có rất nhiều khách hỏi lại các bạn nhân viên khác.Gây mất thời gian của khách và không nhận diện tốt những thông tin liên quan đến bữa ăn trưa.

Đọc tiếp »

Quy trình tiếp nhận cuộc gọi khách hàng

Nhiều bạn không biết được qui trình khi tiếp nhận cuộc gọi hotline tại quầy Lễ tân Showroom dẫn đến tình trạng khai thác thông tin khách hàng cần hỗ trợ bị thiếu sót. Sau đó chuyển cho bộ phận có liên quan để giải quyết vấn đề không đầy đủ thông tin và làm cho quá trình hỗ trợ khách hàng khó khăn hơn.

Đọc tiếp »

Bảng chỉ dẫn lối chạy xe giao khi đã rửa xong

Sau khi hoàn thành các Kaizen trước về tấm áo chùm xe và tấm cao su chùm bánh xe thì 2 vật dụng này chưa có chổ để riêng biệt, để tạm lên kệ đựng chi tiết các vật dụng của xe, gây che đi bảng hiệu, không gọn gàng,…mất đi tính thẩm mỹ.

Đọc tiếp »

Kệ đựng chuyên dụng

Sau khi hoàn thành các Kaizen trước về tấm áo chùm xe và tấm cao su chùm bánh xe thì 2 vật dụng này chưa có chổ để riêng biệt, để tạm lên kệ đựng chi tiết các vật dụng của xe, gây che đi bảng hiệu, không gọn gàng,…mất đi tính thẩm mỹ.

Đọc tiếp »

In sẵn nhãn dán cho bình chứa chất thải

Nhãn dán bảng tên cho các bình chứa, chưa được chuẩn bị sẵn và chuyên dùng, gây khó khăn cho việc dán nhãn phân loại chất chứa trong bình, hậu quả là nhiều bình chứa chưa được trang bị bảng tên gây khó khăn cho việc phân biệt chất lỏng bên trong.

Đọc tiếp »
Blank Form (#4)

Ý KIẾN CỦA KHÁCH HÀNG