TOP 3 KAIZEN CỦA NĂM 2023

Filter by Chuyên mục
Delight
Những lời yêu thương của người nhà TCTC
Hành trình chạm tới trái tim Khách hàng
Khách hàng nói gì về TCTC

Hôm nay ăn gì

Khi nắng vàng hanh rực rỡ của mùa hạ dần khuất sau những tán cây cũng là lúc nhường chỗ cho cơn mưa nhẹ đầu mùa mát mẻ. “Bếp Má Bảy“ thân thương gắn bó cùng Toyota Cần Thơ hơn mười năm qua cũng nhẹ nhàng nói lời tạm biệt chúng ta. Má Bảy chăm chút vào từng món ăn, những bữa trưa ngon no căng bụng đầy ắp tình thương! Con xin gửi đôi lời thân thương đến Má, biết ơn và tôn kính đối với “Cây đa, cây đề”,

Đọc tiếp »

Từ trái tim đến trái tim

Nắng đã có dù, mưa đã có Toyota lo! Trong suốt cuộc hành trình đồng hành cùng nơi đây, chứng kiến từng bất ngờ này đến bất ngờ khác để cho thấy ngoài gia đình ra thì vẫn có thêm một gia đình thứ 2 yêu thương chúng ta đó là “Ngôi nhà TCTC”.

Đọc tiếp »

Những ngày mưa ấm áp

Khi tiếng ve cuối hè dần thưa thớt & những ngày nắng gắt đã trôi qua cũng là lúc chúng ta sắp bước sang thời tiết chuyển mùa sang mưa lạnh. Dạo gần đây, những cơn mưa bất chợt làm cho tôi và những anh chị em đồng nghiệp không kịp trở tay

Đọc tiếp »

Hạnh phúc trong công việc

Một trong những điều khiến bạn hạnh phúc là gì? Với tôi, ở vị trí nhân viên Chăm sóc khách hàng, một trong những điều giúp tôi cảm thấy hạnh phúc chính là mang đến nụ cười và sự hài lòng của Khách hàng.

Đọc tiếp »

Cho đi là đang nhận lại

Có những việc chúng ta làm dù là những chi tiết nhỏ cũng sẽ mang đến những kết quả khác nhau. Trong công việc làm hài lòng khách hàng của chúng ta cũng vậy sự tỉ mỉ, chu đáo và chân thành của chúng ta sẽ mang đến những trải nghiệm ấn tượng cho khách hàng. Câu chuyện tôi muốn chia sẻ ở đây cũng vậy những hành động của chúng ta đã đem lại sự hài lòng hơn cả mong đợi cho chị khách.

Đọc tiếp »

Hãy nâng niu từng phút giây bạn có

Đôi khi dường như có những nguời xuất hiện trong cuộc đời bạn thật đúng lúc để tìm cho bạn một hướng đi, cho bạn một kinh nghiệm sống hoặc giúp bạn hình dung được mình là ai và mình muốn trở thành nguời như thế nào.

Đọc tiếp »

Lắng nghe và hoàn thiện

Sự cạnh tranh của các ngành nghề trên thế giới ngày càng khốc liệt và ngành công nghệ ô tô cũng là một điển hình. Đứng trước dòng sự kiện TCTC-AG luôn cố gắng hướng đến mục tiêu nâng cao chất lượng dịch vụ, lắng nghe và mang đến sự trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

Đọc tiếp »

Món quà cứu cánh

Bạn nghĩ gì về một buổi chiều tan ca trời mưa? Có phải là những chuyến xe hối hả về nhà? Có phải là những tiếng còi inh ỏi khi phải chờ đèn đỏ dươi trời mưa?

Đọc tiếp »
Filter by Chuyên mục
Cải thiện chất lượng CV
Cải tiến công cụ dụng cụ
Hài lòng nhân viên
Hài lòng khách hàng
ATLĐ, 5S, môi trường
CSVC
Đề tài khác

Hỗ trợ khách hàng tra phạt nguội

Khách hành mang xe đi đăng kiểm có thể quên tra cứu phạt nguội, nên không đăng kiểm được. Khách hàng phải xử lý vi phạm xong mang giấy xác nhận đến đăng kiểm mới được chấp nhận và dán tem đăng kiểm.

Đọc tiếp »

Phân loại khu vực nộp chứng từ

Hàng ngày số lượng giấy tờ bổ sung hoàn thiện hồ sơ và giấy tờ cần ký rất nhiều, để chồng chéo lên nhau rất mất trật tự gây lộn xộn và dễ nhầm lẫn, thất lạc và đôi khi để không đúng vị trí admin không kiểm soát được

Đọc tiếp »

Bình hút dầu phanh

Dụng cụ, thiết bị để trên máy hàn vòng đệm chưa ngăn nắp. Khi di chuyển tới lui bị rớt máy mài tác động đơn hoặc giấy ráp, dụng cụ kéo/mất khay để vòng đệm.

Đọc tiếp »

Xe đẩy phuy nhớt mới

Những phuy nhớt mới được nhà máy đưa về để phía sau khu vực rửa xe. Mỗi lần di chuyển phuy
nhớt vào kho thì phải cần từ 2 đến 3 người để ngã phuy nhớt rồi lăn vào kho

Đọc tiếp »

Bảng theo dõi sử dụng Mễ Kê

Mễ kê chưa được sử dụng hiệu quả, bị thất lạc/ mất, người kiểm mễ kê không nắm được thông tin đã sử dụng cho xe nào, bao nhiêu cái, ai là người sử dụng và đã có trả lại vị trí hay chưa. Gây ảnh hưởng đến việc xe khác cần dùng nhưng không biết còn hay không.

Đọc tiếp »