TRANG BỊ ÁO MƯA LOẠI MỎNG NHẸ TẶNG KHÁCH HÀNG
NGƯỜI THỰC HIỆN KAIZEN
- Họ tên: Huỳnh Ngọc
- Vị trí làm việc: TP. CSKH
NỘI DUNG TRƯỚC KAIZEN
Hiện tại xe máy cho KH dịch vụ mượn có trang bị áo mưa nhưng đối với KH đến xem xe mới/Tsure thì chưa có trang bị áo mưa để tặng.
Thời tiết vào mùa mưa, chuyển mưa bất chợt.
HÌNH ẢNH TRƯỚC KAIZEN
Không có hình ảnh
VIDEO TRƯỚC KAIZEN
Không có video.
NỘI DUNG SAU KAIZEN
Trang bị áo mưa tại quầy lễ tân (loại mỏng), lễ tân kiểm soát số lượng, mỗi lần hết thì bổ sung tầm 5 cái.
KH chạy xe máy đến xem xe mới/Tsure tại showroom, khi KH ra về nếu thấy chuyển mưa hoặc đang mưa thì NVBH và lễ tân showroom chủ động tặng áo mưa.
HÌNH ẢNH SAU KAIZEN
VIDEO SAU KAIZEN
Không có video.
LỢI ÍCH KAIZEN
– Tăng hài lòng KH
– Tạo ấn tượng tốt (đối với KH đang phân vân mua xe có thêm điểm cộng)
– Thể hiện sự quan tâm chu đáo của ĐL khi vào mùa mưa
