Xin chào

“Xin chào” là câu nói bắt đầu – cũng là điều khiến cho tôi ấn tượng nhất trong hành trình du lịch hè lần này của TCTC. Bởi lời chào ấy xuất phát từ một người lần đầu gặp – chú bảo vệ ở Resort Movenpick (nơi mà đoàn TCTC lưu lại 3 ngày 2 đêm) mà tôi nhớ mãi không thôi.

Lần đầu chú chào tôi là khi tôi đi dạo ngoài bờ biển vào resort, chú đã nói “xin chào” với nụ cười tít mắt và cánh tay đặt lên ngực trái kèm theo cái cuối đầu đầy tôn trọng, khi đó tôi cảm giác cái nắng nóng của Phan Thiết không còn quá gay gắt nữa mà đổi lại một sự dịu êm như biển chiều khi hoàng hôn buông xuống, như có cơn gió mát thổi nhẹ làm cho lòng tôi cũng dịu đi đôi phần.

Lần tiếp theo là khi tôi một mình đi dạo quanh resort, tôi không để ý nên thực sự bất ngờ bởi câu “xin chào” từ xa khuất sau những tán lá xanh rì và những bông hoa chuối màu cam như nắng. Thì ra là chú – lúc ấy tôi đã đưa mắt tìm theo lời chào và nhận ra chú, tôi chào và cười lại với chú, cứ như thế tôi cảm giác được sự an toàn và quan tâm khi đi dạo trong khuôn viên của resort.

Tôi đã tìm một chỗ ngồi gần đó, gần chỗ chú, tôi lặng lẽ nhưng chú thì không – Bởi vì mỗi người khách đến và đi đều nhận được sự quan tâm của chú, không phải ồn ào nhưng là sự rộn ràng vui vẻ bởi chú đã chủ động hỏi thăm mọi người làm cho bầu không khí trở nên ấm áp.

“Con bơi được mà phải không con?”

“Con có phao bơi chưa?”

“Ba mẹ con đâu có đi với con không?”

Đó là những câu trò chuyện giao tiếp với mọi người đi ngang khu vực cổng – nơi chú “trực ban” và cũng là lối đi ra bờ biển. Đặc biệt là với các bạn nhỏ, càng nhận được thêm những quan tâm đầy cưng chiều của chú. Những ai tắm biển bị sứa cắn làm cho ngứa còn được chú cho giấm để bôi vào da, đều là do chú tự chủ động hỏi thăm quan tâm mọi người như chính những người thân của chú.

Tôi nhận thấy ở chú một nguồn năng lượng tươi mới và tràn đầy sức sống, nụ cười tươi tắn, chú bảo vệ trạc ngoài năm mươi, trong dáng người hơi nhỏ nhưng nội lực thì to vô cùng.

Cung cách phục vụ và sự để tâm của chú bảo vệ là điều ấn tượng nhất mà tôi đã góp nhặt được từ chuyến đi Phan Thiết. Cũng là tấm gương để những ai đang làm dịch vụ có thể học hỏi, áp dụng vào thực tế công việc của mình, cụ thể như ngành ô tô ở TCTC và TCTC-AG của chúng tôi. Lời chào của chú không hoa mỹ, không công nghiệp làm cho người đối diện thấy dễ chịu và thân thương, vì lời chào thật sự chứa đựng tấm lòng trong đó.

Hy vọng rằng, năng lượng của chú sẽ truyền dẫn đến tất cả những người đã đến, đã lướt qua hay đã tiếp xúc với chú.

Xin chào và cảm ơn chú thật nhiều!