TỜ RƠI BẢO HIỂM – CẦU NỐI DỊCH VỤ VÀ KHÁCH HÀNG

NỘI DUNG TRƯỚC KAIZEN

1/ Giấy chứng nhận bảo hiểm được gửi đến khách hàng có rất nhiều thông tin: TT khách hàng, TT
xe, TT quyền lợi bổ sung, các khoản giảm trừ,… nhưng không trực quan CÁC QUYỀN LỢI CƠ BẢN
NHẤT. NV bán hàng khi tư vấn có thể đã có tư vấn cho KH những điều cơ bản rồi nhưng chỉ thông
qua hình thức tư vấn miệng chưa tạo được sự gợi nhớ cho khách, đến khi KH có sự cố thực tế hoặc
trên mạng bùng phát các tin tức liên quan đến bảo hiểm (như cháy nổ BH có bồi thường không,
thiên tai bão lũ cây ngã vào xe BH có bồi thường không,…) thì khi KH tìm lại quyền lợi trên giấy tờ
đang giữ sẽ không thấy được các thông tin CƠ BẢN nhất đó, KH phải liên hệ lại TCTC hoặc NVBH để
hỏi thông tin.
2/ Số hotline TCTC được in trên giấy bảo hiểm quá nhỏ, không có nhiều thông tin hấp dẫn

HÌNH ẢNH TRƯỚC KAIZEN

NỘI DUNG SAU KAIZEN

Thiết kế tờ rơi các QUYỀN LỢI CƠ BẢN NHẤT về bảo hiểm ô tô trực quan trên giấy bảo hiểm để
khách hàng có thể biết được trong các trường hợp nào xe mình sẽ được bảo hiểm bồi thường.
Thay vì phải làm mộc dấu số hotline mới với nhiều thông tin hấp dẫn KH hơn thì sẽ tích hợp chung
vào tờ rơi thông tin số HOTLINE TOYOTA CẦN THƠ khẩn cấp khi KH cần sự hỗ trợ, đỡ mất chi phí làm
mộc dấu mà tờ rơi sẽ hoàn thiện nhiều thông tin cơ bản và cần thiết cho KH nhất khi xảy ra sự cố.

HÌNH ẢNH SAU KAIZEN