Mẫu phiếu đề xuất tặng điểm khách hàng
NGƯỜI THỰC HIỆN KAIZEN
- Họ tên: Đặng Thị Thúy Vi
- Vị trí làm việc: Nhân viên CS
NỘI DUNG TRƯỚC KAIZEN
Trước đó TAG chưa có mẫu phiếu đề xuất tặng điểm cho khách hàng phát sinh ngoài chương trình CSKH thường niên (người giới thiệu khách mua xe từ kinh doanh, đề xuất khác từ bảo hiểm/dịch vụ)
Khi phát sinh vấn đề, người đề xuất và người thực hiện trao đổi, xác nhận qua tin nhắn, zalo, sử dụng chung phiếu đề xuất quà tặng, dễ gây nhầm lẫn.
HÌNH ẢNH TRƯỚC KAIZEN
Không có hình ảnh
VIDEO TRƯỚC KAIZEN
Không có video.
NỘI DUNG SAU KAIZEN
Trình bày lại mẫu phiếu có logo, thể hiện rõ nội dung đề xuất trên phiếu để người sử dụng dễ dàng tick chọn, áp dụng được cho cả phòng kinh doanh và dịch vụ khi muốn đề xuất điểm tặng.
HÌNH ẢNH SAU KAIZEN
VIDEO SAU KAIZEN
Không có video.
LỢI ÍCH KAIZEN
Các trường hợp được tặng điểm thể hiện rõ trên phiếu đề xuất.
Giúp người đề xuất tặng điểm giảm việc điền nhiều thông tin trên phiếu, nhân viên thực hiện duyệt điểm có đầy đủ thông tin xác nhận trước khi thực hiện.
