In phiếu hẹn từ tcsm
NGƯỜI THỰC HIỆN KAIZEN
- Họ tên: Phan Thụy Diễm Quyên
- Vị trí làm việc: Trưởng phòng Hành chính Dịch vụ
NỘI DUNG TRƯỚC KAIZEN
– Nhân viên hotline nhập thông tin KH đặt hẹn vào file Google Drive,
– Đăng ký thông tin này lên hệ thống TCSM (lên chip hẹn),
– Copy các thông tin hẹn từ file Google Drive vào file excel để in phiếu hẹn
=> nhiều thao tác copy – paste => lãng phí thời gian
HÌNH ẢNH TRƯỚC KAIZEN
Không có hình ảnh
VIDEO TRƯỚC KAIZEN
Không có video.
NỘI DUNG SAU KAIZEN
– Nhân viên hotline nhập thông tin trực tiếp lên TCSM khi tiếp nhận cuộc gọi của KH
– Cuối mỗi buổi sẽ trích xuất dữ liệu từ hệ thống ra file excel và in phiếu hẹn
HÌNH ẢNH SAU KAIZEN
VIDEO SAU KAIZEN
Không có video.
LỢI ÍCH KAIZEN
- Tiết kiệm thời gian, thao tác
- Không bị mất dữ liệu nếu thao tác bất cẩn trên file Google Drive
