KHÔNG CHỈ LÀ MỘT CUỘC CHỐT ĐƠN

Tôi vẫn nhớ như in vào một chiều muộn gần tan ca, trong tình huống thương thảo xe – khách hàng yêu cầu nhìn thấy thực tế xe rồi mới quyết định. Xe đang ở trụ sở chính Toyota Cần Thơ (TCTC) trong khi chúng tôi đang ở chi nhánh An Giang (TCTC-AG), lúc này cần phải chở khách hàng xuống xem xe nhưng hơi đột xuất các anh support đều bận, tôi gần như bế tắc – lúc đó anh Thái Sang (cũng thuộc phòng Kinh doanh) như một vị cứu tinh của tôi – tuy gần đến giờ về với gia đình nhỏ của anh, mặc kệ đã chiều muộn đường đi về xa xôi, anh vẫn không ngần ngại hỗ trợ tôi. Thế là anh em chúng tôi cùng gia đình khách hàng đi gần 2 tiếng đồng hồ tới TCTC để xem xe.

Sau khi xem xe mọi thứ đâu vào đấy, gia đình cô chú khách hàng và anh em chúng tôi cùng nhau quay về An Giang, trên đường về thì khách hàng nhận được điện thoại từ con gái báo là “cháu ngoại của cô phải vào cấp cứu ở bệnh viện do trúng thực” mặc dù đã tối và xe đã chạy về hướng cách khá xa bệnh viện nhưng không ngần ngại anh Sang đã quyết định chủ động quay đầu và đưa khách đến bệnh viện xem tình hình cháu bé. Chúng tôi ngồi lại bệnh viện cùng chô chú, đến khi chắc chắn mọi thứ ổn để cô yên tâm rồi mới chạy về lại An Giang.

Đến nơi hơn 20 giờ tối, màn đêm bao trùm không gian tĩnh mịch nhưng anh em chúng tôi thì có ánh sáng trong lòng vì biết rằng mình đã làm được khá trọn vẹn hành trình này. Đôi khi không chỉ là trách nhiệm công việc mà còn là sự tử tế và tấm lòng tận tâm vì khách hàng – Chắc hẳn chính vì hành động đó của anh Sang mà cô chú đã quyết định chọn Toyota An Giang để gửi trọn niềm tin mua chiếc xe giá trị rất cao của Đại lý (Toyota Land Cruiser Prado).

Từ đó tôi tin rằng, một hợp đồng không chỉ được chốt bằng lời lẽ thuyết phục hay bảng báo giá hấp dẫn, mà còn đến từ tinh thần sẵn sàng giúp đỡ chân thành và tận tâm trong lúc khách hàng cần nhất. Và điều đặc biệt nữa chính là tinh thần đồng đội sẵn sàng hỗ trợ nhau trong lúc khó khăn như câu chuyện của anh Sang và hành trình hơn cả một cuộc chốt đơn của chúng tôi. Tôi càng hiểu hơn câu nói “thành công đôi khi không đến từ nỗ lực của cá nhân mà đến từ sự đoàn kết của tập thể”.