SỔ TAY TRỰC DỊCH VỤ
NGƯỜI THỰC HIỆN KAIZEN
- Họ tên: Phạm Thụy Diễm Quyên
- Vị trí làm việc: Trưởng phòng Hành chính Dịch vụ
NỘI DUNG TRƯỚC KAIZEN
– KTV trực ngày chủ nhật, ngày lễ gặp khó khăn trong việc tra cứu 1 số phụ tùng thay thế cơ bản (bugi, ắc quy, nhớt máy, cuộn đánh lửa, vỏ xe, lọc nhớt…)
– KTV không nắm giá bán, thuế, tiền công thay thế/sửa chữa
– Khi tính tiền thường xuyên quên cộng tiền thuế
HÌNH ẢNH TRƯỚC KAIZEN
Không có hình ảnh
VIDEO TRƯỚC KAIZEN
Không có video.
NỘI DUNG SAU KAIZEN
– Tổng hợp thông tin các mã phụ tùng bảo dưỡng, sửa chữa cơ bản, có giá bán và tiền công đã bao gồm thuế. Phân loại theo nhóm phụ tùng bảo dưỡng/ sửa chữa; nhóm ắc quy; nhóm vỏ xe
– Thêm trang thông tin liên hệ để KTV thuận tiện liên hệ khi cần
– In sẵn biểu mẫu phiếu Quyết toán để KTV điền thông tin và tính tiền. Quyết toán đính kèm mã QR số tài khoản công ty dùng cho trường hợp KH thanh toán chuyển khoản.
HÌNH ẢNH SAU KAIZEN
VIDEO SAU KAIZEN
Không có video.
LỢI ÍCH KAIZEN
- Giúp KTV trực dịch vụ ngày chủ nhật tra cứu thông tin nhanh chóng, dễ dàng
- Hạn chế được sai sót trong việc thu tiền
