HƯỚNG DẪN CHỤP HÌNH CHỨNG TỪ VAY TFS
NGƯỜI THỰC HIỆN KAIZEN
- Họ tên: VĂNG THỊ BÍCH NGỌC
- Vị trí làm việc: Nhân viên Tài chính TFS
NỘI DUNG TRƯỚC KAIZEN
Nhiều NVBH hướng dẫn khách hàng chụp hình chứng từ trình TFS với nhiều cách hướng dẫn chụp hình khác nhau, không đồng nhất, dẫn đến chứng từ không đạt yêu cầu, phải yêu cầu KH chụp lại nhiều lần, gây lãng phí thời gian, tạo ra sản phâm không đạt yêu cầu
HÌNH ẢNH TRƯỚC KAIZEN
Không có hình ảnh
VIDEO TRƯỚC KAIZEN
Không có video.
NỘI DUNG SAU KAIZEN
Tạo 1 danh sách hướng dẫn cách chụp hình các chứng từ trình TFS, trong đó có hình ảnh minh hoạ mẫu chụp và kèm lời hướng dẫn chi tiết cách chụp. Khi yêu cầu khách hàng chụp chứng từ gì thì tất cả các bạn NVBH đồng nhất hướng dẫn cùng một cách chụp như trên danh sách hướng dẫn và hình ảnh mẫu.
HÌNH ẢNH SAU KAIZEN
VIDEO SAU KAIZEN
LỢI ÍCH KAIZEN
KH sẽ dễ hình dung hình ảnh phải chụp, hình ảnh chụp đạt yêu cầu, tránh lãng phí, tăng sự hài lòng khách hàng
Tránh lãng phí, tiết kiệm thời gian, nâng cao hiệu quả công việc
