CHECK LIST QUY TRÌNH BÁN HÀNG DÀNH CHO NVBH
NGƯỜI THỰC HIỆN KAIZEN
- Họ tên: Nguyễn Thị Kim Khánh
- Vị trí làm việc: TP. Kinh Doanh 1
NỘI DUNG TRƯỚC KAIZEN
1. NVBH mới hoặc NVBH còn yếu về quy trình hay làm sai về chứng từ, quy trình bán hàng dẫn đến mất thời gian để sửa lỗi cho cả NVBH và các bộ phận liên quan
2. Sai quy trình dẫn đến 1 vài trường hợp làm trễ tiến độ nhận xe của khách hàng, làm cho khách hàng không hài lòng
HÌNH ẢNH TRƯỚC KAIZEN
Không có hình ảnh
VIDEO TRƯỚC KAIZEN
Không có video.
NỘI DUNG SAU KAIZEN
– Tạo 1 check list như hình, kẹp vào mỗi hồ sơ của mỗi khách hàng, thực hiện đến bước nào, đánh dấu vào bước đó
– Các bước thực hiện thiếu có thể nhìn vào check list bổ sung thêm
– Xe nào đã hoàn thành đầy đủ, đánh dấu vào ô hoàn tất
HÌNH ẢNH SAU KAIZEN
VIDEO SAU KAIZEN
Không có video.
LỢI ÍCH KAIZEN
– Công cụ hỗ trợ cho quy trình bán hàng của NVBH
– Giúp NVBH làm đúng và đủ quy trình, hạn chế thời gian sửa lỗi
– Hỗ trợ khách hàng tại từng bước được rõ ràng, đầy đủ, nhanh chóng
– Có thể áp dụng ở TCTC1/TCTC2
