- Vấn đề đang xảy ra là gì?- Xảy ra ở công đoạn, khu vực hay công việc nào?- Gây ảnh hưởng như thế nào đến khách hàng, đồng đội, tiến độ, chất lượng, chi phí, an toàn hoặc môi trường làm việc?- Tình trạng này diễn ra thường xuyên hay chỉ thỉnh thoảng?- Dẫn chứng cụ thể bằng con số, hình ảnh/clip minh họa.
- Vì sao vấn đề này xảy ra?- Nguyên nhân đến từ con người, cách làm, công cụ, mặt bằng, quy trình hay sự phối hợp?- Có tiêu chuẩn chung chưa?- Có ai chịu trách nhiệm rõ ràng chưa?
Vui lòng nêu rõ mục tiêu cụ thể, nhóm mong muốn đạt được khi thực hiện cải tiến. Mục tiêu nên bám sát vấn đề đã nêu, phù hợp với mục tiêu chính đã chọn ở Phần I và ưu tiên có thể đo lường được.
- Nhóm muốn giảm, tăng hoặc cải thiện điều gì?- Có thể đo lường bằng chỉ số nào? (thời gian, chi phí, năng suất, số lỗi...)- Mức hiện tại là bao nhiêu và mục tiêu sau cải tiến là bao nhiêu?
- Nhóm quyết định cải tiến điều gì?- Giải pháp mới khác gì so với cách làm cũ?- Giải pháp có giúp loại bỏ lãng phí, thuận tiện hơn, an toàn hơn, nhanh hơn hay dễ kiểm soát hơn không?- Có sử dụng công cụ, vật tư, cách bố trí, cách phối hợp hoặc tiêu chuẩn mới nào không?
- Nhóm bắt đầu triển khai như thế nào?- Có những bước thực hiện chính nào?- Ai là người phụ trách chính, ai phối hợp?- Nếu đã triển khai: nhóm có phát sinh khó khăn gì không và nhóm đã điều chỉnh gì để phù hợp hơn với thực tế?- Nếu chưa triển khai: dự kiến có khó khăn gì và hướng xử lý ra sao?
- Sau khi thực hiện, vấn đề đã được cải thiện như thế nào?
- Thời gian, công sức, chi phí, độ an toàn, mức độ thuận tiện hoặc trải nghiệm khách hàng/nhân viên có tốt hơn không? Số liệu so sánh trước – sau: thời gian, năng suất, chi phí, trải nghiệm khách hàng… cụ thể là gì?
- Nhóm có ghi nhận được phản hồi tích cực nào không?
- Nếu chưa có số liệu đầy đủ, có thể mô tả hiệu quả thực tế mà nhóm quan sát được.
Ghi rõ thời gian triển khai, ví dụ:Từ tháng … đến tháng … hoặc Thực hiện trong tháng …/2026
Username or email address *
Password *
Remember me Log in
Lost your password?