TOP 3 KAIZEN CỦA NĂM 2023
Sử dụng nước tiết kiệm
May 20, 2024
Lắp thêm van tiết kiệm nước phía trong hoặc phía dưới vòi nước và điều chỉnh lượng nước vừa đủ dùng.
Con dấu kiểm soát quá trình bấm bảng
May 20, 2024
Quá trình bấm bảng của KTV trễ hoặc quên không bấm bảng, làm cho điều phối, CVDV khó nắm bắt tiến trình khi xe vào sửa chửa
Đòn bẫy gỡ tấm sàn
May 20, 2024
Tấm sàn qua thời gian bị biến dạng, rất cứng khi lấy ra vệ sinh, thay lọc trong phòng sơn. Phải dùng đến nhiều sức lực gây tổn hại sức khỏe, tốn thời gian cho viêc thay lọc và vệ sinh tấm sàn.
Dụng cụ hỗ trợ đo dòng rò Ắc Quy
May 20, 2024
Khó khăn trong việc khóa capa, phải dùng 2 tua vít để khóa capo dễ gây trượt, hư hỏng dụng cụ, trầy xướt xe KH, trầy xướt tay trong quá trình thực hiện
Dốc bục lên xuống xe Ô Tô
May 20, 2024
Đối với xe tháo hết 4 bánh khi di chuyển ta cần 1 chiếc xe chuyên dụng chịu tải thân xe để di chuyển, tuy nhiên xe chịu tải lại có 4 bánh xe rất nhỏ, gây khó khăn khi di chuyển vào phòng sơn vì vướn bục trước phòng sơn gây khó khăn tốn thời gian ảnh hưởng thời gian giao xe khách hàng trong quá trình di chuyển.
Đầu hút bụi khu vực kéo nắng lâm sàn
May 20, 2024
Khó vệ xin dưới rãnh của khu vực kéo nắng .
Trang bị con dấu mộc nhận biết khách hàng kỹ tính, KH quan tâm chất lượng dịch vụ cao
May 20, 2024
Chưa có dấu hiệu/công cụ hỗ trợ để giúp nhận biết “KH kỹ tính, KH đặc biệt, có yêu cầu cao, quan tâm đến chi tiết nhỏ” trên lệnh sửa chữa. Các bộ phận chưa được thông tin cụ thể về tâm lý của KH, vấn đề KH đang quan tâm, dẫn đến các bộ phận dễ gặp khó khăn khi hỗ trợ KH: KH chưa ưng ý hoàn toàn chất lượng DV, phàn nàn.
Phiếu gửi xe cho khách hàng qua đêm
May 20, 2024
Phiếu gửi xe khách hàng qua đêm chưa trực quan đầy đủ những thông tin của khách hàng trước khi gửi, cần cải tiến thêm quy trình phục vụ khách.