TOP 3 KAIZEN CỦA NĂM 2023

Filter by Chuyên mục
Delight
Những lời yêu thương của người nhà TCTC
Hành trình chạm tới trái tim Khách hàng
Khách hàng nói gì về TCTC
Filter by Chuyên mục
Cải thiện chất lượng CV
Cải tiến công cụ dụng cụ
Hài lòng nhân viên
Hài lòng khách hàng
ATLĐ, 5S, môi trường
CSVC
Đề tài khác

Tinh gọn đường đi dây điện

Để sử dụng máy vệ sinh dàn lạnh hoặc các bộ máy phục vụ công việc khác cần sử dụng tới điện, tổ BD sẽ dùng dây điện dài nối từ ổ điện nguồn ra đến vị trí làm việc, mới ghim được điện cho các máy móc

Đọc tiếp »

Tạo Leaflet hình ảnh minh họa chụp ảnh thu xe cũ

Khách hàng muốn bán xe hoặc đổi xe cho Tsure, nhưng khách hàng không có thời gian để đem đến đại lý để thẩm định giá , và nhân viên bán hàng sẽ hướng dẫn khách chụp hình xe, nhưng khách hàng mất khá nhiều thời gian để chọn góc ảnh chụp chính xác gửi cho bên Tsure báo giá. Vì vậy, Thiết kế một mẩu LEAFLET có hình ảnh minh họa cụ thể để khách hàng đở mất thời gian trong việc chụp ảnh.

Đọc tiếp »

Định danh phụ tùng sau sữa chữa

– Hiện tại các công ty bảo hiểm đa số đều cần thu hồi phụ tùng, tuy nhiên chỉ đối với một số bảo hiểm ở gần đại lý (chỉ các xe tại nạn nặng sẽ thu hồi trực tiếp phụ tùng). Các xe còn lại sẽ sử dụng hình ảnh chụp thu hồi từ cố vấn dịch vụ.

Đọc tiếp »

Bảng hướng dẫn phòng ăn cho khách hàng

Tình trạng khách hàng khi nhận được phiếu dùng cơm trưa trên phiếu cơm không có hướng dẫn lên vị trí phòng ăn và bảng hướng dẫn khách đi lối nào đến phòng ăn. Mặc dù khi được phát phiếu cơm đã được hướng dẫn cụ thể nhưng vẫn có rất nhiều khách hỏi lại các bạn nhân viên khác.Gây mất thời gian của khách và không nhận diện tốt những thông tin liên quan đến bữa ăn trưa.

Đọc tiếp »

Quy trình tiếp nhận cuộc gọi khách hàng

Nhiều bạn không biết được qui trình khi tiếp nhận cuộc gọi hotline tại quầy Lễ tân Showroom dẫn đến tình trạng khai thác thông tin khách hàng cần hỗ trợ bị thiếu sót. Sau đó chuyển cho bộ phận có liên quan để giải quyết vấn đề không đầy đủ thông tin và làm cho quá trình hỗ trợ khách hàng khó khăn hơn.

Đọc tiếp »