TOP 3 KAIZEN CỦA NĂM 2023

Filter by Chuyên mục
Delight
Những lời yêu thương của người nhà TCTC
Hành trình chạm tới trái tim Khách hàng
Khách hàng nói gì về TCTC

Khi CS cần, đã có mọi người lo

Xin chào mọi người lại là mình đây, vắng mặt đã lâu, mình trở lại rồi đây ạ. Hôm nay sẽ là câu chuyện gì nhỉ? Sẽ là câu chuyện, chủ đề về khách hàng hay là về đồng nghiệp, … Tất cả đều không phải, hôm nay chủ đề chính đó là lời cảm ơn chân thành từ phòng CS đến tất cả các anh chị hỗ trợ. “Khi CS cần, đã có mọi người lo”.

Đọc tiếp »

Hãy là thanh xuân của nhau

Tôi đã từng nhiều lần được nghe câu ‘’MUỐN ĐI NHANH THÌ ĐI MỘT MÌNH MUỐN ĐI XA THÌ ĐI CÙNG NHAU”. Thật ra thì trước đây còn trên ghế giảng đường tôi cũng chưa từng nghĩ nhiều về câu nó này, nhưng ở tại thời điểm hiện tại tôi rất thấm thía câu này hơn bao giờ hết .

Đọc tiếp »

Chơi thể thao lấy đi của tôi nhiều thứ

Xin chào cả nhà,
Nhân sự kiện công ty đăng ký tham gia giải chạy Cần Thơ Marathon- Heritage Race 2023
Hôm nay tôi dành tí thời gian nghỉ trưa đầu tuần để chia sẻ cho cả nhà về việc chơi thể thao đã lấy đi của tôi những gì?
Sau thời gian quyết định chơi thể thao, trải nghiệm, cảm nhận từ chính bản thân hôm nay tôi mới đủ thấm để chia sẻ để cả nhà lưu ý, cả nhà xem tôi nói có đúng không nha

Đọc tiếp »

Cao Lãnh – 26/11/2023

Giờ này những người anh em phòng kinh doanh TAG chắc là đã về gần đến công ty. Tôi và “Huy nhỏ” thì còn ở lại Co.opMart Cao Lãnh để chờ lấy xe tải quay về TCTC. Chúng tôi vừa kết thúc một sự kiện “hoành tráng nhất” từ trước đến giờ của TAG theo như chị Thúy Duy nói. Mà thật sự, nó lớn nhất của TCTC mình.

Đọc tiếp »

Một giọt hồ hôi là một lời cảm ơn

Đối với phòng CS – những cô gái có vẻ ngoài “bánh bèo” nhưng nội tâm mạnh mẽ thì mỗi độ “hàng về” là chị em lại rôm rả. Không những thế mà những anh chị bộ phận khác cũng rộn ràng luôn.
Xôn xao chuẩn bị kho bãi, gọi điện “mượn người”, nhưng lúc ấy điện thoại anh Thông – anh Bình – anh Diệp – anh Định – anh Luân sẽ reo lên với những đề nghị tha thiết

Đọc tiếp »

Học thầy không tày học bạn

Khi tôi biết đến câu tục ngữ: ” Học Thầy Không Tày Học Bạn ” tôi luôn xem nó là hành trang và mang theo bên mình suốt cả quãng đường học sinh, những ngày tháng trong quân ngũ, những tháng năm ở lứa tuổi sinh viên, …cho đến thời điểm này và tôi sẽ luôn tiếp tục mang theo bên mình ở cả tương lai. Với nền tảng tri thức vững chắc của thầy cô cùng hành trang ấy khiến tôi không thể dừng lại mà cứ miệt mài tiến lên phía trước vì có như thế tôi mới biết được giới hạn của bản thân và tạo ra thêm những sức bật mới để vươn xa hơn nữa

Đọc tiếp »

Cảm ơn buổi cơm Toyota

Anh Sang có lẽ là vị khách lần đầu tiên cho tôi nhiều ấn tượng về anh. Tôi vẫn còn nhớ như in lần đầu gặp anh ngay tại quầy dịch vụ vào lúc 11h40 phút hơn với một vẻ mặt lúng túng không yên. Thấy vậy tôi bèn đến gần. Lúc ấy “như bắt được vàng”, anh Sang vui vẻ nói với tôi: “Anh không biết có chỗ nào gần đây bán cơm trưa không, vì anh làm xe từ sáng giờ vẫn chưa xong, anh không có xe chạy ra ngoài, giờ chắc mọi người cũng đã nghỉ trưa nên anh ngại không dám hỏi thăm, em biết chỗ nào chỉ anh không em”

Đọc tiếp »

Chiếc Video nhỏ ý nghĩa to

Tôi rất vui và háo hức khi nhận được nhiệm vụ từ Sếp: sẽ tham gia cùng nhóm nhỏ tạo ra một video ngắn gởi đến TMV về cuộc thi Kaizen. Kaizen được công ty đánh giá và lựa chọn để dự thi được mang tên là: “Kiềm Siết Dây Đai Nhựa”. Lợi ích là: thu gọn luới lọc hay rác thải độc hại trong phòng sơn.

Đọc tiếp »

Chuyện chiếc giày

“Em ơi ở đây có bán keo dán giày không?” – Đó là câu hỏi của một chị trạc tuổi trung niên khi tiến lại quầy thu ngân – CR của TCTC hỏi tôi vào một buổi trưa tầm 11h, sau câu hỏi bất ngờ thì tôi trả lời chị rằng:

Đọc tiếp »
Filter by Chuyên mục
Cải thiện chất lượng CV
Cải tiến công cụ dụng cụ
Hài lòng nhân viên
Hài lòng khách hàng
ATLĐ, 5S, môi trường
CSVC
Đề tài khác

Trang bị con dấu mộc nhận biết khách hàng kỹ tính, KH quan tâm chất lượng dịch vụ cao

Chưa có dấu hiệu/công cụ hỗ trợ để giúp nhận biết “KH kỹ tính, KH đặc biệt, có yêu cầu cao, quan tâm đến chi tiết nhỏ” trên lệnh sửa chữa. Các bộ phận chưa được thông tin cụ thể về tâm lý của KH, vấn đề KH đang quan tâm, dẫn đến các bộ phận dễ gặp khó khăn khi hỗ trợ KH: KH chưa ưng ý hoàn toàn chất lượng DV, phàn nàn.

Đọc tiếp »

Bảng đặt hẹn Showroom

Tổ trực showroom nhận thường ghi nhận thông tin và ghi chú lại vào giấy một mặt tại quầy lễ tân, nhưng lộn xộn và mất thẩm mỹ.
Dễ thất lạc, khó lưu trữ.

Đọc tiếp »

Tắm lọc cho bồn rửa

Xăng rửa súng sau khi được máy tái chế sử dụng lại thường có độ nhớt cao, phần cặn không bốc hơi được. Xăng trong máy bám lại phần đáy nhiều phải thường xuyên vệ sinh máy (tốn công và thời gian). Nguyên nhân là do phần xăng đưa vào tái chế còn chứa nhiều thành phần của sơn lót và dầu bóng.

Đọc tiếp »

Đầu bịt ống dẫn dầu phanh bánh xe (ống có ren)

Khi vệ sinh heo thắng hoặc tháo ống dầu phanh loại ống kim loại có ren vặn thường lấy bọc nilong và dây thun để bịt lại, dầu vẫn rò rĩ được, có thể gây tróc sơn xe KH, dầu rơi chảy xuống nền gây mất vệ sinh, dễ trơn trượt, dầu phanh lau rất lâu khô.

Đọc tiếp »