Nắng đã có dù, mưa đã có Toyota lo! Trong suốt cuộc hành trình đồng hành cùng nơi đây, chứng kiến từng bất ngờ này đến bất ngờ khác để cho thấy ngoài gia đình ra thì vẫn có thêm một gia đình thứ 2 yêu thương chúng ta đó là “Ngôi nhà TCTC”.
Bạc Liêu,
Cơn mưa nặng hạt, giọt mồ hôi lăn dài và “sứ mệnh của bọn tớ”
Một tiêu đề thật dài và thật đầy đủ về những gì đã diễn ra tại TP Bạc Liêu.
Khi tiếng ve cuối hè dần thưa thớt & những ngày nắng gắt đã trôi qua cũng là lúc chúng ta sắp bước sang thời tiết chuyển mùa sang mưa lạnh. Dạo gần đây, những cơn mưa bất chợt làm cho tôi và những anh chị em đồng nghiệp không kịp trở tay
Một trong những điều khiến bạn hạnh phúc là gì? Với tôi, ở vị trí nhân viên Chăm sóc khách hàng, một trong những điều giúp tôi cảm thấy hạnh phúc chính là mang đến nụ cười và sự hài lòng của Khách hàng.
Có những việc chúng ta làm dù là những chi tiết nhỏ cũng sẽ mang đến những kết quả khác nhau. Trong công việc làm hài lòng khách hàng của chúng ta cũng vậy sự tỉ mỉ, chu đáo và chân thành của chúng ta sẽ mang đến những trải nghiệm ấn tượng cho khách hàng. Câu chuyện tôi muốn chia sẻ ở đây cũng vậy những hành động của chúng ta đã đem lại sự hài lòng hơn cả mong đợi cho chị khách.
Đôi khi dường như có những nguời xuất hiện trong cuộc đời bạn thật đúng lúc để tìm cho bạn một hướng đi, cho bạn một kinh nghiệm sống hoặc giúp bạn hình dung được mình là ai và mình muốn trở thành nguời như thế nào.
Sự cạnh tranh của các ngành nghề trên thế giới ngày càng khốc liệt và ngành công nghệ ô tô cũng là một điển hình. Đứng trước dòng sự kiện TCTC-AG luôn cố gắng hướng đến mục tiêu nâng cao chất lượng dịch vụ, lắng nghe và mang đến sự trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
Bạn nghĩ gì về một buổi chiều tan ca trời mưa? Có phải là những chuyến xe hối hả về nhà? Có phải là những tiếng còi inh ỏi khi phải chờ đèn đỏ dươi trời mưa?
Kaizen với đi tắm thì có gì liên quan?
Ai cũng biết là mùa này nóng nứt đất, nứt cát, một ngày có lúc tôi tắm đến ba lần, mỗi lần tương đương 02 xô nước lớn nhưng mà vẫn chưa hết nóng. Và việc tắm nhiều sẽ dẫn đến hao nước (giá nước ở Cần Thơ cũng vừa tăng) mà hao nước thì hóa đơn tăng, cả nhà tôi cũng đau đầu với nhiều chi phí.
siết lực bánh xe theo kinh nghiệm, người trước truyền đạt lại người sau không theo tài liệu sửa chữa
siết lực bánh xe theo kinh nghiệm, người trước truyền đạt lại người sau không theo tài liệu sửa chữa
siết lực bánh xe theo kinh nghiệm, người trước truyền đạt lại người sau không theo tài liệu sửa chữa
Trong phòng sơn chưa có kệ để súng, mỗi lần KTV đang sơn, chờ sấy khô hoặc sữa lỗi,… đi ra ngoài đều mang súng theo, hoặc để súng lại duới sàn gây dễ đỗ ngã, dính bụi, tốn thời gian ra dô và mở cửa nhiều lần.
siết lực bánh xe theo kinh nghiệm, người trước truyền đạt lại người sau không theo tài liệu sửa chữa
Tủ đồ nghề ktv EM không có canh báo vị trí nguy hiểm khi nâng ben lên dẫn đến kẹt tay, không an toàn lao động
Hiện tại tất cả các xe máy dầu của Toyota đều bắt buộc phải đổ dầu Euro 5(DO 0,001S-V),tuy nhiên hầu hết các khách hàng đều không biết ở cây xăng dầu nào có dầu Euro 5,ở gần mình có cây nào không?và đường đi tới đó như thế nào?
Nhiều KH thường xuyên đi nhầm vào lối đi cầu thang lên văn phòng làm việc của nhân viên để tìm chỗ ăn mì/ ăn cơm
Quy trình bảo dưỡng có bước kiểm tra chất lượng lốp ( áp suất hơi, hư hỏng lốp,…)
Gai lốp có nhiều đá
● Trước Kaizen
– Dùng vít lấy sổi
– Đầu vít thẳng khó lấy
– Thao tác nguy hiểm, không an toàn
– KTV phải dừng 5s, tốn thời gian