TOP 3 KAIZEN CỦA NĂM 2023

Filter by Chuyên mục
Delight
Những lời yêu thương của người nhà TCTC
Hành trình chạm tới trái tim Khách hàng
Khách hàng nói gì về TCTC

Cảm ơn buổi cơm Toyota

Anh Sang có lẽ là vị khách lần đầu tiên cho tôi nhiều ấn tượng về anh. Tôi vẫn còn nhớ như in lần đầu gặp anh ngay tại quầy dịch vụ vào lúc 11h40 phút hơn với một vẻ mặt lúng túng không yên. Thấy vậy tôi bèn đến gần. Lúc ấy “như bắt được vàng”, anh Sang vui vẻ nói với tôi: “Anh không biết có chỗ nào gần đây bán cơm trưa không, vì anh làm xe từ sáng giờ vẫn chưa xong, anh không có xe chạy ra ngoài, giờ chắc mọi người cũng đã nghỉ trưa nên anh ngại không dám hỏi thăm, em biết chỗ nào chỉ anh không em”

Đọc tiếp »

Chiếc Video nhỏ ý nghĩa to

Tôi rất vui và háo hức khi nhận được nhiệm vụ từ Sếp: sẽ tham gia cùng nhóm nhỏ tạo ra một video ngắn gởi đến TMV về cuộc thi Kaizen. Kaizen được công ty đánh giá và lựa chọn để dự thi được mang tên là: “Kiềm Siết Dây Đai Nhựa”. Lợi ích là: thu gọn luới lọc hay rác thải độc hại trong phòng sơn.

Đọc tiếp »

Chuyện chiếc giày

“Em ơi ở đây có bán keo dán giày không?” – Đó là câu hỏi của một chị trạc tuổi trung niên khi tiến lại quầy thu ngân – CR của TCTC hỏi tôi vào một buổi trưa tầm 11h, sau câu hỏi bất ngờ thì tôi trả lời chị rằng:

Đọc tiếp »

Chiếc xe số và xe tay ga

7h45 Thứ Sáu, đúng như thường lệ tôi xuống showroom để đi một vòng kiểm tra qua các thứ và để xin một ít đá. Đi ngang hai anh chị đang ngồi ở khu dịch vụ, như thói quen cúi đầu chào thì chị khách tiến tới gần tôi và bắt chuyện.

Đọc tiếp »

Ở đâu đó có rất nhiều sự dễ thương

Một mùa thu đã đến và thế là tạm kết thúc những chuỗi ngày hè nóng bức kèm theo những cơn mưa bất chợt rả rích suốt thời gian qua. Nhưng mùa hè không làm cho em cảm thấy ghét ngày mưa… Mà ngược lại nhờ những cơn mưa bất chợt ấy, em lại được cảm nhận rõ hơn những tình cảm đáng quý ở ngôi nhà đầy sự ấm áp này. Những cơn mưa trôi dần theo những dòng sự kiện như Quốc tế Phụ nữ 8/3, Quốc tế Thiếu nhi 1/6, sinh nhật TAG hay những sự kiện ra mắt xe đáng nhớ, như thôi thúc những suy nghĩ non nớt của một cô gái sau bao ngày ấp ủ, từ khi mới chập chững bước vào một môi trường mới của đại gia đình TAG này đây.

Đọc tiếp »

Tôn sư trọng đạo

Mọi nguời trong gia đình đều rất yêu quý anh, đặc biệt hơn là các anh em tổ sơn, đồng, tbs, luôn luôn biết ơn và trân trọng anh vì anh luôn sát cánh đồng hành như là người thầy, nguời anh cả, chỉ bảo cho em út những cách làm việc hiệu quả và chất lượng nhất.

Đọc tiếp »

Sức mạnh lời cảm ơn

Em đã đọc ở đâu đó một câu nói thế này: “Cách tốt nhất để khích lệ người khác tiếp tục cố gắng, tiếp tục tin tưởng và tự hào về chính mình, đó chính là nói lời “Cảm Ơn”!

Đọc tiếp »

Trung Hoa hè nắng thăm danh thắng

Đi để thấy Trung Hoa Dân Quốc
Đất nước tỉ dân sinh sống thế nào!
Đoàn xuất phát từ Cần Thơ sông nước
Điểm đến đầu Thượng Hải phồn hoa
Sự đồ sộ dần hiện ra trước mắt
Tòa nhà cao ẩn nấp tầng mây
Hàng cây xanh ngô đồng tô điểm
Dạo Nam Kinh, Bến Thượng Hải phố Đông.

Đọc tiếp »
Filter by Chuyên mục
Cải thiện chất lượng CV
Cải tiến công cụ dụng cụ
Hài lòng nhân viên
Hài lòng khách hàng
ATLĐ, 5S, môi trường
CSVC
Đề tài khác

XE ĐẨY CHO THÙNG ĐỰNG LỌC NHỚT VÀ THÙNG ĐỰNG MÙN CƯA

1/ Thùng đựng lọc nhớt cũ :
+ Thùng đựng lọc nhớt chất liệu bằng nhựa: sử dụng lâu ngày dễ vỡ, khó vệ sinh.
+ Khó khăn cho việc di chuyển thùng lọc nhớt cũ ra đến kho rác thải.

2/ Thùng đựng mùn cưa :
+ Khi cần sử dụng sẽ sử dụng cùng lúc 2 thùng ( mùn cưa cũ và mùn cưa mới) để vệ sinh nhớt tràn nên phải di chuyển 2 thùng rất mất thời gian.
+ Thùng không được sắp xếp gọn gàng.

Đọc tiếp »

DỤNG CỤ CỐ ĐỊNH TY CHỐNG CAPO BỊ HỎNG

Những xe vào bảo dưỡng, sửa chữa khu vực khoang động cơ lại có ty chống capô loại thuỷ lực bị hư hỏng, KTV phải sử dụng cao su hoặc cán búa nhựa để chống đẩy capô lên để tiện cho thao tác sửa chữa trong khoang động cơ.

Đọc tiếp »

VIDEO HƯỚNG DẪN KH CÁCH SỬ DỤNG CAMERA HÀNH TRÌNH

Sau khi lắp camera xong, một số bạn NVBH và CVDV sẽ không biết cách để hướng dẫn KH kết nối với điện thoại để xem video khi giao xe hoặc KH ở xa không biết cách để xem cũng như cập nhật phần mềm cảnh báo trên camera vì vậy phải đến chỗ KH để trực tiếp hướng dẫn hoặc KH mang xe đến tận Đại lý.

Đọc tiếp »

XÁC NHẬN NỘI DUNG THƯƠNG THẢO HỢP ĐỒNG

Trước đây NVBH thương lượng với khách hàng và có ghi chép lại trước khi ký hợp đồng. Nhưng xe cũ mỗi xe mỗi tình trạng khác nhau, đến lúc khách hàng nộp tiền hoặc xem lại xe thì lại nhớ là có nhờ bạn bán hàng làm chỗ này, tặng quà chỗ kia mà không có xác nhận giữa các bên

Đọc tiếp »

NÂNG CẤP BẢNG THÔNG TIN XE

Bảng thông tin xe theo mẫu của TMV:
– Thông số kĩ thuật nhiều và không phải những thông số khách hàng quan tâm
– Nhiều mẫu cho nhiều xe, không đồng bộ không đẹp mắt
– Khó khăn nếu KH muốn biết nhiều hơn về xe

Đọc tiếp »