TOP 3 KAIZEN CỦA NĂM 2023

Filter by Chuyên mục
Hành trình chạm tới trái tim Khách hàng
Những lời yêu thương của người nhà TCTC
Khách hàng nói gì về TCTC

Căn phòng kì diệu

Kho quà tặng CS như một căn phòng diệu kì không những luôn được lấp đầy quà tặng khách hàng, mà còn là nơi nhận được sự sẻ chia, sự chung tay giúp đỡ của các anh chị phòng DV và phòng KD. Mỗi đợt chương trình khuyến mãi, dịp lễ tết hay đơn giản là mỗi đợt bổ sung quà tặng, bên cạnh việc xây dựng danh mục quà tặng thật phong phú và chất lượng quà tặng phải được đảm bảo và nâng cao hơn, thì việc vận chuyển quà tặng cũng là một trong những công đoạn quan trọng.

Đọc tiếp »

Tình yêu của Mẹ

Có lẽ trong mỗi chúng ta luôn có những cảm xúc dạt dào khi nhắc về Mẹ của mình. Tại sao tôi lại nói như vậy? Bởi vì khi nhắc về Mẹ thì trong tâm trí mỗi người luôn nhớ đến hình ảnh Mẹ của mình suốt đời chịu thương, chịu khó và dành những thứ tốt nhất cho đứa con của mình. Câu chuyện hôm nay tôi muốn chia sẻ đến với mọi người cũng bắt nguồn từ những cảm xúc ấy.

Đọc tiếp »

Sự sẵn sàng của đồng nghiệp

Câu chuyện của tôi được bắt đầu từ một bạn nhân viên quản lý kho xe mới có dáng người nhỏ nhắn đó là Chí Hải. Tôi muốn gửi lời cảm ơn đến Chí Hải, một người đồng nghiệp, một người em trong công ty

Đọc tiếp »

Chiếc nơ ai thắt

“Hôm nay em muốn nhắn gửi một lời cảm ơn đến chị Trân lễ tân với hành động nhỏ thôi tuy nhiên nó đã mang lại cảm xúc rất lớn đối với em, ngày đầu tiên em trực ở showroom bán hàng chị Trân đã thắt nơ cho em và các bạn nữ trong tổ của em để mọi người có một giao diện chỉn chu và xinh tươi nhất.

Đọc tiếp »

Bỏ qua giấc mơ trưa

Ngày 25/03 có nhóm KTV không ngủ trưa mà còn lom khom bên chiếc xe mới toanh chuẩn bị gả về nhà người ta, có ai phát hiện các anh ấy đã làm gì không mọi người ơi?

Đọc tiếp »

Công đoạn thầm lặng

Xin chào lại là mình đây, tiếp nối chuyến hành trình chạm đến trái tim của khách hàng. Hôm nay mình tiếp tục chia sẻ câu chuyện của các anh em đội ngũ rửa xe nhà Toyota An Giang.

Đọc tiếp »
Filter by Chuyên mục
Cải thiện chất lượng CV
Cải tiến công cụ dụng cụ
Hài lòng nhân viên
Hài lòng khách hàng
ATLĐ, 5S, môi trường
CSVC
Đề tài khác

Lắp timer vào bình sạc Ắc quy

Các trường hợp thường hay nổ bình bởi nguyên nhân:
– Dòng sạc quá mức
– Không ngắt khi bình đầy điện (quên thời gian sạc)
Khi sạc bình sản sinh ra khí Hydro và O2, khi gặp tia lửa, tàn thuốc … phát sinh cháy trong môi trường kín sẽ gây nổ bình -> hỏa hoạn.

Đọc tiếp »

Sọt rác Mini

khi làm vệ sinh nội thất ktv sẽ hút bụi trên xe, lấy rác ra, nhưng vẫn còn 1 số rác và khăn giấy của khách nằm trong các góc kẹt, khi thổi gió để đánh bay bụi sẽ bị bay theo, hoặc rớt xuống nền, cộng với băng keo giấy ktv dán lên ghế để phân biệt dơ sạch cho CV và KH, vô tình bị rơi xuống, làm cho nền xưởng mất 5S, ktv tốn thời gian lên xuống xe dọn hoặc đi đến thùng rác

Đọc tiếp »

Phiếu xác nhận chương trình khuyến mãi

Đối với KH chưa kí Hợp Đồng mua xe ngay (do KH trao đổi qua điện thoại, gặp tại nhà, Khách có công việc gấp nhờ kí hợp đồng sau) , thường gặp phải tình trạng sau khi chốt xe khách hàng xin thêm chương trình khuyến mãi hoặc báo là tại thời điểm đó NVBH đã chốt tặng những món KH yêu cầu nếu không sẽ xin lại phần tiền cọc và không mua xe nữa, do tại thời điểm đó KH chưa kí nhận bất kì giấy tờ gì về CTKM.

Đọc tiếp »
Blank Form (#4)

Ý KIẾN CỦA KHÁCH HÀNG