TOP 3 KAIZEN CỦA NĂM 2023

Filter by Chuyên mục
Delight
Những lời yêu thương của người nhà TCTC
Hành trình chạm tới trái tim Khách hàng
Khách hàng nói gì về TCTC

Căn phòng kì diệu

Kho quà tặng CS như một căn phòng diệu kì không những luôn được lấp đầy quà tặng khách hàng, mà còn là nơi nhận được sự sẻ chia, sự chung tay giúp đỡ của các anh chị phòng DV và phòng KD. Mỗi đợt chương trình khuyến mãi, dịp lễ tết hay đơn giản là mỗi đợt bổ sung quà tặng, bên cạnh việc xây dựng danh mục quà tặng thật phong phú và chất lượng quà tặng phải được đảm bảo và nâng cao hơn, thì việc vận chuyển quà tặng cũng là một trong những công đoạn quan trọng.

Đọc tiếp »

Tình yêu của Mẹ

Có lẽ trong mỗi chúng ta luôn có những cảm xúc dạt dào khi nhắc về Mẹ của mình. Tại sao tôi lại nói như vậy? Bởi vì khi nhắc về Mẹ thì trong tâm trí mỗi người luôn nhớ đến hình ảnh Mẹ của mình suốt đời chịu thương, chịu khó và dành những thứ tốt nhất cho đứa con của mình. Câu chuyện hôm nay tôi muốn chia sẻ đến với mọi người cũng bắt nguồn từ những cảm xúc ấy.

Đọc tiếp »

Sự sẵn sàng của đồng nghiệp

Câu chuyện của tôi được bắt đầu từ một bạn nhân viên quản lý kho xe mới có dáng người nhỏ nhắn đó là Chí Hải. Tôi muốn gửi lời cảm ơn đến Chí Hải, một người đồng nghiệp, một người em trong công ty

Đọc tiếp »

Chiếc nơ ai thắt

“Hôm nay em muốn nhắn gửi một lời cảm ơn đến chị Trân lễ tân với hành động nhỏ thôi tuy nhiên nó đã mang lại cảm xúc rất lớn đối với em, ngày đầu tiên em trực ở showroom bán hàng chị Trân đã thắt nơ cho em và các bạn nữ trong tổ của em để mọi người có một giao diện chỉn chu và xinh tươi nhất.

Đọc tiếp »

Bỏ qua giấc mơ trưa

Ngày 25/03 có nhóm KTV không ngủ trưa mà còn lom khom bên chiếc xe mới toanh chuẩn bị gả về nhà người ta, có ai phát hiện các anh ấy đã làm gì không mọi người ơi?

Đọc tiếp »

Công đoạn thầm lặng

Xin chào lại là mình đây, tiếp nối chuyến hành trình chạm đến trái tim của khách hàng. Hôm nay mình tiếp tục chia sẻ câu chuyện của các anh em đội ngũ rửa xe nhà Toyota An Giang.

Đọc tiếp »
Filter by Chuyên mục
Cải thiện chất lượng CV
Cải tiến công cụ dụng cụ
Hài lòng nhân viên
Hài lòng khách hàng
ATLĐ, 5S, môi trường
CSVC
Đề tài khác

Biển báo an toàn

Khi phòng sơn có vấn đề về kĩ thuật, tạm dừng để sửa chữa phía sau lưng phòng sơn, do chưa có biển báo an toàn nên dùng giấy a4 ghi cấm mở và dán lên công tắc. Dễ rơi rớt và không an toàn trong quá trình sửa chữa nếu vô tình mở công tắc

Đọc tiếp »

Xây dựng lại toàn bộ hệ thống Website TCTC & TAG

Hệ thống Website của đại lý hồm hình ảnh sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mãi, các tính năng đặt hẹn dịch vụ, tư vấn mua xe,…. tất cả đã cũ và khó thao tác ảnh hưởng đến chất lượng tìm kiếm trên Google và trãi nghiệm của người dùng cũng như khách hàng.

Đọc tiếp »

Không thuốc lá

Hiện tại em thấy có nhiều lần khách hàng lên sân thượng dùng cơm thì có đứng xem xe và hút thuốc lá. Còn những lúc chiều khách lên ăn mì không có nhân viên o đó thì sẽ rất nguy hiểm

Đọc tiếp »

ỐNG NHỰA CỐ ĐỊNH

Khi cản xe bị móp, bị u KTV cần làm phẳng bề mặt bằng cách hơ nóng và dùng cán tua vít.
Làm mất thời gian và ảnh hưởng đến thẩm mỹ của xe.

Đọc tiếp »

BỘ GIẮC DÂY ĐIỆN KÍCH MỞ VỆ SINH VAN FGR (LOẠI DÙNG MÔ TƠ ĐIỆN)

Sử dụng các bin giắc điện rời để kết nối vào mô tơ của van EGR và dùng kẹp bình để kẹp vào ắc quy dễ bị duột ra, gây nguy cơ van EGR đóng lại làm kẹt tay nguy hiểm. Bên cạnh đó mất thời gian để tra tài liệu xem chân số mấy và có nguy cơ ghim lộn chân bin gây hỏng van (do đây là loại mô tơ 1 chiều nếu ghim ngược sẽ hỏng mô tơ bên trong)

Đọc tiếp »