NHỮNG CHÚ BẢO VỆ “XANH”

Tôi muốn lan tỏa những điều ấm áp mà bản thân đã trực tiếp nhận được từ những chú bảo vệ “xanh” và hy vọng rằng ngành ô tô của chúng tôi cũng sẽ hoàn thiện mỗi ngày, mang đến trải nghiệm tốt đẹp cho khách hàng khi đến làm dịch vụ.

Kể từ khi biết đến Bách Hóa Xanh (BHX) tôi vẫn thường mua đồ ở đó bởi sự tiện lợi và linh hoạt giờ giấc. Gần như các nhóm chợ địa phương tầm 18 giờ đã bán gần hết, bà con tiểu thương cũng kết thúc một ngày làm việc vất vả, còn BHX thì vẫn sáng đèn để những người khách lỡ buổi chợ còn được mua sắm, có khi tận 21 giờ hơn. Tại đó, tôi đã được các chú bảo vệ “xanh” chào đón và hỗ trợ rất nhiệt tình, dù ở thời điểm nào, năng lượng của các chú vẫn rất tuyệt vời.

Một lần ở BHX Cần Thơ, tôi không tìm được chỗ bán ấm đun nước siêu tốc gần đó, chú bảo vệ đã chỉ dẫn tận tình chi tiết, dù không phải nhiệm vụ nhưng chú hướng dẫn tôi bằng tất cả tâm huyết để tới được nơi bán trong khu phố đó.

Vài ngày sau tôi quay lại, chú hỏi “hôm bữa mua được ấm siêu tốc không con?” – tôi tròn mắt ngạc nhiên, mỗi ngày BHX có bao nhiêu lượt khách mà chú nhớ cả chi tiết như vậy! Sự chu đáo này chắc chắn tôi sẽ khắc ghi mãi về sau.

Có lần khác tại BHX Long Xuyên, mua đồ xong tầm 20 giờ tối, tôi bước ra và nhận được câu hỏi thăm “nay trong người không khỏe hả con, sao nhìn con buồn vậy” – nghe chú nói mà thấy ấm lòng. Chú không chỉ dắt xe giúp mà còn quan tâm đến sức khỏe của khách hàng – chứng tỏ chú có sự quan sát và để tâm từng chi tiết nhỏ.

Chưa hết đâu, chuyện ở BHX Giá Rai (thuộc tỉnh Bạc Liêu cũ), dịp nghỉ Lễ – tôi cùng mẹ đi chợ mua khá nhiều đồ nhưng còn thiếu nên ghé vào BHX, khi vào tôi có nhờ chú bảo vệ ngó tạm đồ giúp vì còn mua thêm lỉnh kỉnh chưa thể treo hết lên xe máy. Lúc quay trở ra thì đồ đạc đã được sắp xếp gọn gàng ngay ngắn trên xe, mẹ con tôi trầm trồ và cảm ơn chú rối rít.

Dù ở tỉnh thành nào hay hoàn cảnh nào, cách mà các chú bảo vệ “xanh” hỗ trợ khách hàng giống như đối xử với người thân đã giúp tôi cảm nhận được sự quan tâm và việc mua đồ ở BHX càng trở nên dễ dàng thuận tiện.

Tại Toyota Cần Thơ & An Giang chúng tôi cũng có “những chú bảo vệ xanh” của riêng mình, chỉ khác màu áo đôi chút chứ tinh thần thì cũng rất quyết tâm – là những nụ cười thường trực, sự hỗ trợ không nề hà đối với khách hàng và đồng nghiệp từ việc nhỏ đến việc to, những đêm muộn có ánh đèn của các chú như tín hiệu an toàn cho chúng tôi.

Là người làm dịch vụ, tôi chân thành cảm ơn những người bảo vệ đầy tận tâm và hy vọng rằng những điều tốt đẹp có thể lan tỏa đến tất cả mọi nơi, đến tất cả mọi người, dù là bộ phận nào hay lĩnh vực nào – đặc biệt trong ngành ô tô của chúng tôi.

Để mỗi vị khách đến không chỉ mang về sản phẩm ưng ý mà còn có cả những thiện cảm và trải nghiệm tuyệt vời ghi dấu ấn.