THỐNG NHẤT NHẬP LIỆU THÔNG TIN KHÁCH TRÊN ĐIỆN THOẠI CÁ NHÂN VÀ SSA
NGƯỜI THỰC HIỆN KAIZEN
- Họ tên: Trần Phúc Vinh
- Vị trí làm việc: Nhân viên Kinh doanh
NỘI DUNG TRƯỚC KAIZEN
Dữ liệu KH trên SSA và điện thoại sẽ liên kết với nhau, khi tìm kiếm chỉ cần nhập Keyword sẽ ra thông tin KH.
Tuy nhiên với mẫu nhập thông tin hiện tai: Nguồn-Thời gian-Tên Khách-Tỉnh-Model khi KH gọi đến thì điện thoại lại không hiển thị Tên KH ngay nên NVBH gặp khó khăn nhận diện KH và có sự chào hỏi đúng tên KH ngay khi bắt máy.
HÌNH ẢNH TRƯỚC KAIZEN
VIDEO TRƯỚC KAIZEN
NỘI DUNG SAU KAIZEN
Điều chỉnh mẫu nhập thông tin KH chung để thống nhất thông tin hiển thị trên điện thoại:
Model – Tên Khách hàng – Tỉnh (nếu cần) – Nguồn – Tháng/năm
HÌNH ẢNH SAU KAIZEN
Không có hình ảnh
VIDEO SAU KAIZEN
LỢI ÍCH KAIZEN
- Giúp cho quản lý có thể xem lại thông tin đầy đủ, dễ dàng hơn.
- NVKD có thể dễ nhớ dữ liệu Nguồn, Tên khách, nguồn, và nhận được nguồn ngay khi có cuộc gọi
- Nhận biết được tên khách hàng ngay khi vừa có cuộc gọi, thể hiện sự chuyên nghiệp trong quá trình trao đổi với KH.
