KAIZEN QUI TRÌNH LẤY QUÀ GIAO XE, PHỤ KIỆN
NGƯỜI THỰC HIỆN KAIZEN
- Họ tên: Đường Lệ Dung
- Vị trí làm việc: Giám đốc Chăm sóc khách hàng & Marketing
NỘI DUNG TRƯỚC KAIZEN
Hàng ngày, NVBH lấy quà giao xe & quà phụ kiện ở phòng CS sẽ thực hiện việc ký xác nhận trên Sổ.
Có 2 cuốn sổ: Sổ quà giao xe & Sổ quà phụ kiện
Thông tin ghi chép trên sổ khó khăn trong việc dò tìm lại khi cần, chữ viết đôi khi khó nhìn
Hình thức còn thủ công, chưa liên kết được với các thông tin quản lý xuất kho của CS
Việc lưu trữ Sổ sau khi biết hết trang giấy cũng không rõ ràng, có khả năng thất lạc
HÌNH ẢNH TRƯỚC KAIZEN
VIDEO TRƯỚC KAIZEN
Không có video.
NỘI DUNG SAU KAIZEN
Chuyển đổi sang hình thức Google Form để khi NVBH lấy quà xong, quét QR & điền các thông tin
cần thiết: Tên khách hàng, loại quà, số lượng…
CS bất kỳ lúc nào cũng có thể sử dụng dữ liệu dựa vào Google Sheet do NVBH nhập trên Google
Form
HÌNH ẢNH SAU KAIZEN
VIDEO SAU KAIZEN
Không có video.
LỢI ÍCH KAIZEN
– Không ghi chép thủ công, thuận tiện cho việc xử lý dữ liệu – dữ liệu được lưu trữ online, Không sợ thất lạc, mất mát – công tác đối chiếu, dò tìm dễ dàng – Tiết kiệm chi phí giấy, viết – Kết hợp với hệ thống quản lý kho của CS giúp việc quản lý kho hiệu quả
