MÃ QR ZALO CHO CỐ VẤN DỊCH VỤ
NGƯỜI THỰC HIỆN KAIZEN
- Họ tên: Trần Bảo Trân
- Vị trí làm việc: Nhân viên lễ tân
NỘI DUNG TRƯỚC KAIZEN
– Một số CVDV sử dụng số điện thoại trên Zalo khác với số điện thoại cá nhân. Khi khách hàng muốn kết bạn Zalo phải xin số điện thoại từ cố vấn hoặc là tự thao tác bấm số trên điện thoại=> thao tác lâu, dễ gõ nhầm số trên điện thoại.
– Khi cố vấn không có ở bàn làm việc thì phải liên hệ hoặc hỏi nhân viên khác để kết bạn Zalo với cố vấn => khách hàng không chủ động được việc kết bạn Zalo với cố vấn.
HÌNH ẢNH TRƯỚC KAIZEN
Không có hình ảnh
VIDEO TRƯỚC KAIZEN
Không có video.
NỘI DUNG SAU KAIZEN
In mã QR Zalo của cố vấn và trực quan lên 1 góc nhỏ tại vị trí làm việc của Cố vấn dịch vụ.
HÌNH ẢNH SAU KAIZEN
VIDEO SAU KAIZEN
Không có video.
LỢI ÍCH KAIZEN
Tạo sự thuận tiện cho KH trong việc kết bạn zalo với CVDV
