NVBH mất nhiều thời gian soạn tin nhắn và gửi từng hình mẫu cho KH trong quá trình thu hồ sơ TFS và đối với NVBH mới thì các bạn lại chưa nắm rõ cách tư vấn thu hồ sơ phải tốn thêm thời gian xác nhận thông qua Nhân viên hỗ trợ tài chính
07
Oct
Oct
Khu vực tiếp nhận và gửi thư giữa nhân viên và khách hàng có không gian rất hẹp và không rõ ràng thông tin đâu là thư gửi và thư nhận
07
Oct
Oct
Tôi rất vui và háo hức khi nhận được nhiệm vụ từ Sếp: sẽ tham gia cùng nhóm nhỏ tạo ra một video ngắn gởi đến TMV về cuộc thi Kaizen. Kaizen được công ty đánh giá và lựa chọn để dự thi được mang tên là: “Kiềm Siết Dây Đai Nhựa”. Lợi ích là: thu gọn luới lọc hay rác thải độc hại trong phòng sơn.
12
Sep
Sep
Một mùa thu đã đến và thế là tạm kết thúc những chuỗi ngày hè nóng bức kèm theo những cơn mưa bất chợt rả rích suốt thời gian qua. Nhưng mùa hè không làm cho em cảm thấy ghét ngày mưa… Mà ngược lại nhờ những cơn mưa bất chợt ấy, em lại được cảm nhận rõ hơn những tình cảm đáng quý ở ngôi nhà đầy sự ấm áp này. Những cơn mưa trôi dần theo những dòng sự kiện như Quốc tế Phụ nữ 8/3, Quốc tế Thiếu nhi 1/6, sinh nhật TAG hay những sự kiện ra mắt xe đáng nhớ, như thôi thúc những suy nghĩ non nớt của một cô gái sau bao ngày ấp ủ, từ khi mới chập chững bước vào một môi trường mới của đại gia đình TAG này đây.
12
Sep
Sep
Mọi nguời trong gia đình đều rất yêu quý anh, đặc biệt hơn là các anh em tổ sơn, đồng, tbs, luôn luôn biết ơn và trân trọng anh vì anh luôn sát cánh đồng hành như là người thầy, nguời anh cả, chỉ bảo cho em út những cách làm việc hiệu quả và chất lượng nhất.
12
Sep
Sep
Khách hàng muốn bán xe hoặc đổi xe cho Tsure, nhưng khách hàng không có thời gian để đem đến đại lý để thẩm định giá , và nhân viên bán hàng sẽ hướng dẫn khách chụp hình xe, nhưng khách hàng mất khá nhiều thời gian để chọn góc ảnh chụp chính xác gửi cho bên Tsure báo giá. Vì vậy, Thiết kế một mẩu LEAFLET có hình ảnh minh họa cụ thể để khách hàng đở mất thời gian trong việc chụp ảnh.
12
Sep
Sep
Nón bảo hộ của KTV chưa có chỗ để cố định. Hiện tại còn để rãi ở một số nơi như bàn nguội, máy thổi gió, chiếm không gian và không gọn gàng
12
Sep
Sep
– Hiện tại các công ty bảo hiểm đa số đều cần thu hồi phụ tùng, tuy nhiên chỉ đối với một số bảo hiểm ở gần đại lý (chỉ các xe tại nạn nặng sẽ thu hồi trực tiếp phụ tùng). Các xe còn lại sẽ sử dụng hình ảnh chụp thu hồi từ cố vấn dịch vụ.
12
Sep
Sep
Tình trạng khách hàng khi nhận được phiếu dùng cơm trưa trên phiếu cơm không có hướng dẫn lên vị trí phòng ăn và bảng hướng dẫn khách đi lối nào đến phòng ăn. Mặc dù khi được phát phiếu cơm đã được hướng dẫn cụ thể nhưng vẫn có rất nhiều khách hỏi lại các bạn nhân viên khác.Gây mất thời gian của khách và không nhận diện tốt những thông tin liên quan đến bữa ăn trưa.
12
Sep
Sep
Nhiều bạn không biết được qui trình khi tiếp nhận cuộc gọi hotline tại quầy Lễ tân Showroom dẫn đến tình trạng khai thác thông tin khách hàng cần hỗ trợ bị thiếu sót. Sau đó chuyển cho bộ phận có liên quan để giải quyết vấn đề không đầy đủ thông tin và làm cho quá trình hỗ trợ khách hàng khó khăn hơn.