Cho đi là đang nhận lại

Có những việc chúng ta làm dù là những chi tiết nhỏ cũng sẽ mang đến những kết quả khác nhau. Trong công việc làm hài lòng khách hàng của chúng ta cũng vậy sự tỉ mỉ, chu đáo và chân thành của chúng ta sẽ mang đến những trải nghiệm ấn tượng cho khách hàng. Câu chuyện tôi muốn chia sẻ ở đây cũng vậy những hành động của chúng ta đã đem lại sự hài lòng hơn cả mong đợi cho chị khách.

Lắng nghe và hoàn thiện

Sự cạnh tranh của các ngành nghề trên thế giới ngày càng khốc liệt và ngành công nghệ ô tô cũng là một điển hình. Đứng trước dòng sự kiện TCTC-AG luôn cố gắng hướng đến mục tiêu nâng cao chất lượng dịch vụ, lắng nghe và mang đến sự trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

Hãy nâng niu từng phút giây bạn có

Đôi khi dường như có những nguời xuất hiện trong cuộc đời bạn thật đúng lúc để tìm cho bạn một hướng đi, cho bạn một kinh nghiệm sống hoặc giúp bạn hình dung được mình là ai và mình muốn trở thành nguời như thế nào.

Lắng nghe và hoàn thiện

Sự cạnh tranh của các ngành nghề trên thế giới ngày càng khốc liệt và ngành công nghệ ô tô cũng là một điển hình. Đứng trước dòng sự kiện TCTC-AG luôn cố gắng hướng đến mục tiêu nâng cao chất lượng dịch vụ, lắng nghe và mang đến sự trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

Kaizen và tắm rửa !

Kaizen với đi tắm thì có gì liên quan?
Ai cũng biết là mùa này nóng nứt đất, nứt cát, một ngày có lúc tôi tắm đến ba lần, mỗi lần tương đương 02 xô nước lớn nhưng mà vẫn chưa hết nóng. Và việc tắm nhiều sẽ dẫn đến hao nước (giá nước ở Cần Thơ cũng vừa tăng) mà hao nước thì hóa đơn tăng, cả nhà tôi cũng đau đầu với nhiều chi phí.

Trở nên hoàn hảo bởi K&D

Tôi rất vui và hãnh diện, khi được gọi với danh hiệu là cây bút vàng trong làng Delight của Toyota An Giang và tôi nhớ rất rõ những câu trả lời khi được nhóm đánh giá nội bộ K&D hỏi trong buổi phỏng vấn chiều hôm ấy? Động lực nào để bạn có thể viết nên những câu chuyện Delight hay về đồng nghiệp và khách hàng? hoặc khi những câu chuyện ấy được chia sẽ lan tỏa đến cả nhà thì cảm xúc của bạn lúc đó như thế nào?

Vinh quang có mẹ

Trong lời bài hát Mẹ Tôi của nhạc sĩ Trần Tiến có câu ‘’Mẹ ơi Phú quý vinh vinh quang không bằng có Mẹ’’, Đây không phải lần đầu tiên Tôi viết chủ đề Về Mẹ , mỗi lần nhắc đến Mẹ lại là nguồn cảm xúc dạt dào để tôi thể hiện hết những nổi niềm trong bài viết của mình

Cuộc gọi nhỏ – Niềm tin thì to

Một ngày thật tình cờ, khi tôi bất ngờ nhận được một cuộc gọi từ một vị khách cứ ngỡ là lạ nhưng lại rất quen. Cuộc gọi đến trên màn hình zalo hiện lên với cái tên “anh Tân”. Lúc ấy tôi chỉ nghĩ đơn giản là khách hàng muốn biết những thông tin về xe nên tôi chuyện trò cũng khá lâu về những thông tin dòng xe mà hãng Toyota mình đang có và đặc biệt là khách hàng quan tâm rất nhiều về dòng xe Cross. Cuộc trò chuyện vốn bình thường cho đến khi anh hỏi tôi là: “Có nhớ anh không?”. Khi anh hỏi, thì tôi vẫn chưa mường tượng được anh là ai nên có vẻ lúng túng. Hiểu được điều đó, anh Tân liền nói thêm: “Anh từng mua điện thoại ở chỗ em”. Giọng nói ấy như vỡ oà cảm xúc của tôi và tôi chợt nhận ra anh là một trong những vị khách đặc biệt ở chỗ làm của mình lúc trước.

Khi CS cần, đã có mọi người lo

Xin chào mọi người lại là mình đây, vắng mặt đã lâu, mình trở lại rồi đây ạ. Hôm nay sẽ là câu chuyện gì nhỉ? Sẽ là câu chuyện, chủ đề về khách hàng hay là về đồng nghiệp, … Tất cả đều không phải, hôm nay chủ đề chính đó là lời cảm ơn chân thành từ phòng CS đến tất cả các anh chị hỗ trợ. “Khi CS cần, đã có mọi người lo”.