Câu chuyện tình cờ của Bách – Phòng Kinh doanh xe qua sử dụng
Ngày 27/6 Bách đi hỗ trợ khách ở Giồng Riềng về, tầm 3-4h chiều có cuộc gọi của Lộc (support) nói về một chiếc Fortuner đang pan ở đường lộ tẻ Rạch Sỏi cần kéo về mà trên xe còn 4 người chưa được đón vì xe cứu hộ chỉ chở được 2 người thôi.
Từ giữa trưa nắng đã đứng đợi xe, các anh chị khách hàng (KH) phải tránh nắng ở bóng cây chứ không có hàng quán nào vì đang trên cao tốc.
Tại sao lại là “rất”? “Rất” là phó từ thường dùng để chỉ sự bộc lộ trạng thái cao hơn mức bình thường, và đây cũng là từ ngữ tôi được nghe nhiều nhất trong đoạn chia sẻ của khách hàng (KH) anh Phúc 51A-755.xx
Một trong những điều khiến bạn hạnh phúc là gì? Với tôi, ở vị trí nhân viên Chăm sóc khách hàng, một trong những điều giúp tôi cảm thấy hạnh phúc chính là mang đến nụ cười và sự hài lòng của Khách hàng.
Có những việc chúng ta làm dù là những chi tiết nhỏ cũng sẽ mang đến những kết quả khác nhau. Trong công việc làm hài lòng khách hàng của chúng ta cũng vậy sự tỉ mỉ, chu đáo và chân thành của chúng ta sẽ mang đến những trải nghiệm ấn tượng cho khách hàng. Câu chuyện tôi muốn chia sẻ ở đây cũng vậy những hành động của chúng ta đã đem lại sự hài lòng hơn cả mong đợi cho chị khách.
Đôi khi dường như có những nguời xuất hiện trong cuộc đời bạn thật đúng lúc để tìm cho bạn một hướng đi, cho bạn một kinh nghiệm sống hoặc giúp bạn hình dung được mình là ai và mình muốn trở thành nguời như thế nào.
Bạn nghĩ gì về một buổi chiều tan ca trời mưa? Có phải là những chuyến xe hối hả về nhà? Có phải là những tiếng còi inh ỏi khi phải chờ đèn đỏ dươi trời mưa?
Kaizen với đi tắm thì có gì liên quan?
Ai cũng biết là mùa này nóng nứt đất, nứt cát, một ngày có lúc tôi tắm đến ba lần, mỗi lần tương đương 02 xô nước lớn nhưng mà vẫn chưa hết nóng. Và việc tắm nhiều sẽ dẫn đến hao nước (giá nước ở Cần Thơ cũng vừa tăng) mà hao nước thì hóa đơn tăng, cả nhà tôi cũng đau đầu với nhiều chi phí.
Tôi rất vui và hãnh diện, khi được gọi với danh hiệu là cây bút vàng trong làng Delight của Toyota An Giang và tôi nhớ rất rõ những câu trả lời khi được nhóm đánh giá nội bộ K&D hỏi trong buổi phỏng vấn chiều hôm ấy? Động lực nào để bạn có thể viết nên những câu chuyện Delight hay về đồng nghiệp và khách hàng? hoặc khi những câu chuyện ấy được chia sẽ lan tỏa đến cả nhà thì cảm xúc của bạn lúc đó như thế nào?
Trong lời bài hát Mẹ Tôi của nhạc sĩ Trần Tiến có câu ‘’Mẹ ơi Phú quý vinh vinh quang không bằng có Mẹ’’, Đây không phải lần đầu tiên Tôi viết chủ đề Về Mẹ , mỗi lần nhắc đến Mẹ lại là nguồn cảm xúc dạt dào để tôi thể hiện hết những nổi niềm trong bài viết của mình
– Chiều nay về Bạc Liêu không anh?
– Về
Đó là cái gật đầu đồng ý quyết định trong chớp nhoáng của tôi (Ngọc CS) và Cố vấn Dịch vụ Phúc Vinh.
Lý do tại sao thì phải kể đến câu chuyện của Chú Hào và Cô Phỉ xe 94C-025.78 đến từ Bạc Liêu.
Ngày 11/03/2023 chú và cô đến Toyota Cần Thơ (TCTC) làm bảo dưỡng định kỳ chỗ CVDV Phúc Vinh, như mọi ngày, xe xong và được giao tận tay chú chạy về trong vui vẻ.