Ghế ngồi ở SR và khu dịch vụ hầu hết là dành cho người lớn, chưa được trang bị ghế trẻ e, đối với những những khách hàng khi có trẻ nhỏ ( dưới 2 tuổi) đi cùng thì việc kí giấy tờ hoặc cho trẻ ăn hầu như rất khó khăn khi có người nhà đi cùng để hỗ trợ.
Cải thiện chất lượng CV, Cải tiến công cụ dụng cụ, Hài lòng khách hàng
Chụp mâm bánh xe khi làm đồng sơn
02
Jun
Jun
Xe đồng sơn không che chắn dễ dính tàn Sơn lót và matic, Mất thời gian vệ sinh matic trong công đoạn chuẩn bị xe trước khi giao, Và khi làm đồng Hàn cắt dễ dính và va vào mâm bánh xe
02
Jun
Jun
Có nhiều ý kiến phàn nàn của khách hàng về kẹt pát dính trắng trắng trên xe
Xe đồng sơn khi đánh pát, bụi pát sẽ dính vào khe, cọ vệ sinh thường sẽ không làm hết sạch bụi, dẫn đến khách hàng khiếu nại xe còn dính pát
01
Jun
Jun
Mọi người đều dùng băng keo giấy để lấy tâm khi chỉnh đèn, khá mất thời gian
01
Jun
Jun
– Khu vực dùng mỳ ly khách hàng mình đang trực quan tuy nhiên sắp xếp hơi bất tiện khi lấy vì chất chồng lên nhau.
– Khách hàng thường xuyên phải di chuyển những ly mỳ mới chọn được loại mình ưa thích.
Cải thiện chất lượng CV, Cải tiến công cụ dụng cụ
Tổng hợp ảnh xe mới vào 01 thư mục để NVBH dễ tra cứu
01
Jun
Jun
Hình xe mới sau khi chụp không được lưu tổng hợp lại 01 nơi dẫn đến việc khi cần tìm lại không còn hoặc mất thời gian tìm kiếm
01
Jun
Jun
Khu vực để quà tặng trong phòng CS chưa được sắp xếp gọn gàng, khó phân loại từng loại quà, mất thời gian tìm kiếm món quà.
Cải thiện chất lượng CV, Cải tiến công cụ dụng cụ, Hài lòng nhân viên
Add thêm nhân viên hỗ trợ Sale mới vào hệ thống TSPM
30
May
May
Khách hàng Tsure khi nhập lên hệ thống thường sẽ không để tên nhân viên bán hàng (NVBH) tsure hỗ trợ, khi coi lại danh sách khách hàng xe cũ bạn NVBH không biết bạn NVBH xe cũ nào đang hỗ trợ khiến khó nắm bắt thông tin.
30
May
May
Lối đi nội bộ trên khối văn phòng không được trang bị đèn chiếu sáng nên khi nhân viên đi lại khu vực này vào buổi tối sẽ có nguy cơ té ngã cao.
ATLĐ, 5S, môi trường, Cải thiện chất lượng CV, Cải tiến công cụ dụng cụ
Dụng cụ che chắn máy vớt đĩa
30
May
May
Vị trí đặt máy vớt đĩa khi vớt đĩa phôi và mạc kim loại rơi vãi nhiều xuống nền, làm tốn nhiều thời gian để vệ sinh máy và nền xưởng, Có thể văng vào mắt gây mất an toàn lao động, ảnh hưởng cho KTV khi sử dụng