Một ngày thật tình cờ, khi tôi bất ngờ nhận được một cuộc gọi từ một vị khách cứ ngỡ là lạ nhưng lại rất quen. Cuộc gọi đến trên màn hình zalo hiện lên với cái tên “anh Tân”. Lúc ấy tôi chỉ nghĩ đơn giản là khách hàng muốn biết những thông tin về xe nên tôi chuyện trò cũng khá lâu về những thông tin dòng xe mà hãng Toyota mình đang có và đặc biệt là khách hàng quan tâm rất nhiều về dòng xe Cross. Cuộc trò chuyện vốn bình thường cho đến khi anh hỏi tôi là: “Có nhớ anh không?”. Khi anh hỏi, thì tôi vẫn chưa mường tượng được anh là ai nên có vẻ lúng túng. Hiểu được điều đó, anh Tân liền nói thêm: “Anh từng mua điện thoại ở chỗ em”. Giọng nói ấy như vỡ oà cảm xúc của tôi và tôi chợt nhận ra anh là một trong những vị khách đặc biệt ở chỗ làm của mình lúc trước.
Dec
KH thanh toán xong thường ra lấy xe một mình, CVDV bận công việc nên không theo dõi KH của mình dẫn đến việc CV không giao xe tận nơi cho KH
Dec
Đối với thùng sơn lót mới chứa đầy thì quay bằng tay rất khó khăn không có lực và chậm, gây đau tay và mất thời gian.
Dec
Két giàn nóng và két nước làm mát khi tháo ra SC thường để trên kệ dễ gây hư hỏng khi va chạm với phụ tùng khác
Két để trên kệ chiếm diện tích lớn, không gọn gàng.
Dec
Khi hỗ trợ Hồ sơ Bảo hiểm, NVBH cần KH cung cấp những giấy tờ ( Đăng kiểm, cavet, BLX. Đơn BH VCX,…)
Thời gian gần đây, rất nhiều KH không biết đăng kiểm xe đã hết hạn và có được gia hạn thêm 6 tháng hay không?
KH không nắm rõ thông tin và cũng không biết cách tra cứu thông tin gia hạn ĐK
ATLĐ, 5S, môi trường, Cải tiến công cụ dụng cụ
Dụng cụ vệ sinh BG cho xe có kim phun trực tiếp và gián tiếp
Dec
Cách vệ sinh BG hiện tại không an toàn lao động
Hình ảnh không chuyên nghiệp
Tốn thời gian (phải tháo ghế nối ống dung dịch BG với ống xăng bằng dây rút)
Dec
Khách hàng thường xuyên phiếu nại rửa xe, hút bụi không sạch.
Khách chưa hiểu rõ tiêu chí rửa xe của đại lý
Dec
Xin chào mọi người lại là mình đây, vắng mặt đã lâu, mình trở lại rồi đây ạ. Hôm nay sẽ là câu chuyện gì nhỉ? Sẽ là câu chuyện, chủ đề về khách hàng hay là về đồng nghiệp, … Tất cả đều không phải, hôm nay chủ đề chính đó là lời cảm ơn chân thành từ phòng CS đến tất cả các anh chị hỗ trợ. “Khi CS cần, đã có mọi người lo”.
Dec
Tôi đã từng nhiều lần được nghe câu ‘’MUỐN ĐI NHANH THÌ ĐI MỘT MÌNH MUỐN ĐI XA THÌ ĐI CÙNG NHAU”. Thật ra thì trước đây còn trên ghế giảng đường tôi cũng chưa từng nghĩ nhiều về câu nó này, nhưng ở tại thời điểm hiện tại tôi rất thấm thía câu này hơn bao giờ hết .
Nov
Khi tôi biết đến câu tục ngữ: ” Học Thầy Không Tày Học Bạn ” tôi luôn xem nó là hành trang và mang theo bên mình suốt cả quãng đường học sinh, những ngày tháng trong quân ngũ, những tháng năm ở lứa tuổi sinh viên, …cho đến thời điểm này và tôi sẽ luôn tiếp tục mang theo bên mình ở cả tương lai. Với nền tảng tri thức vững chắc của thầy cô cùng hành trang ấy khiến tôi không thể dừng lại mà cứ miệt mài tiến lên phía trước vì có như thế tôi mới biết được giới hạn của bản thân và tạo ra thêm những sức bật mới để vươn xa hơn nữa