Cuối tuần khi có khách đến showroom tham khảo xe cũ đột xuất, nhân viên bán hàng sẽ không biết nhân viên nào trực để nhờ hỗ trợ -> gọi anh Thọ hoặc hỏi bất kì một bạn nào đó, mất nhiều thời gian để liên hệ thông tin.
Cải thiện chất lượng CV, Hài lòng khách hàng
Bảng trực quan: Hướng dẫn công thức pha chế nước mời khách hàng vào ngày chủ nhật
06
May
May
Vào ngày chủ nhật việc mời nước cho khách hàng thường rất hạn chế. Nhân viên bán hàng thường sẽ mời nước lọc, nếu có các chị trực vệ sinh thì sẽ nhờ các chị hỗ trợ. Một số bạn nhân viên bán hàng tự pha nhưng cũng có 1 vài bạn không dám tự làm vì không biết tỷ lệ, sợ pha nước không ngon. Một số khách hàng sẽ so sánh hoặc không hài lòng về vấn đề trà nước.
05
May
May
Lời cảm ơn gửi đến anh KTV đã hỗ trợ NVBH thật tốt trong quá trình chăm sóc khách hàng, người “cứu tinh” hôm đó chính là anh Quốc Sĩ, mời anh bước lên nhận lời cảm ơn sâu tận đáy lòng của bạn đồng nghiệp. Chuyện mà bạn Hoàng Vũ (Phòng Kinh doanh) kể rằng:
“Em muốn nói lời cảm ơn tới anh Quốc Sĩ là KTV bảo dưỡng vì trong thời điểm giờ trưa cần ăn uống và nghỉ ngơi mà anh vẫn nhiệt tình hỗ trợ cho khách hàng. Em thấy biết ơn và rất vui vì được là đồng nghiệp, là người anh em chung công ty với anh.
30
Apr
Apr
Kaizen phuy xả nhớt thải để dầu nhớt cũ không bị văng ra sàn nhà làm mất thẩm mĩ
28
Apr
Apr
– Chiều nay về Bạc Liêu không anh?
– Về
Đó là cái gật đầu đồng ý quyết định trong chớp nhoáng của tôi (Ngọc CS) và Cố vấn Dịch vụ Phúc Vinh.
Lý do tại sao thì phải kể đến câu chuyện của Chú Hào và Cô Phỉ xe 94C-025.78 đến từ Bạc Liêu.
Ngày 11/03/2023 chú và cô đến Toyota Cần Thơ (TCTC) làm bảo dưỡng định kỳ chỗ CVDV Phúc Vinh, như mọi ngày, xe xong và được giao tận tay chú chạy về trong vui vẻ.
Cải tiến công cụ dụng cụ
Công cụ nhắc nhở mọi người về tiết kiệm điện, nước, bảo quản thiết bị và an toàn về cháy nổ
27
Apr
Apr
Trong công ty chúng ta thường gửi ảnh nhắc nhở nhau máy nén đã tắt, đó là một việc để bảo vệ thiết bị và tiết kiệm điện, nhưng chưa phổ biến hết toàn thể mọi người….
25
Apr
Apr
Đó là một buổi sáng xế, xế là tầm khoảng 10 giờ 30 phút đến 11 giờ. Tôi xuống showroom để chụp một số ảnh về làm kaizen. Đi ngang qua khu vực máy tính của KH, tôi bắt gặp một chị khách hàng nữ, áo thun trắng và mái tóc ngắn cực kỳ năng động và cá tinh. Tay chị đang cầm điện thoại nhưng mọi người biết sao không ạ? Chị ý ngồi xổm ngay ổ điện bên dưới để sạc điện thoại, do sợi dây sạc ngắn quá nên chị phải ghé sát ổ điện và tiếp tục công việc của mình.
25
Apr
Apr
Chúng mình thường phản kháng như thế nào khi rơi vào tầm ngắm của sếp?
Nói sai – Bị gọi liền qua phòng mắng vốn cho một trận tơi bời.
Làm sai – Bị nhắn tin complain cả buổi chiều.
25
Apr
Apr
Ăn cơm trưa xong, lau bàn sạch sẽ, chạy vội lên phòng, rốp rẻng moi túi ngủ ra, trải xuống đất, tắt đèn, rồi chui vào, ngủ!
Ngày nào ở công ty, mình cũng chạy từng giây một như thế cho giấc ngủ trưa. Thói quen cứng đầu nhất nhỏ lớn của mình. Không ăn thì không sao, chứ không ngủ là đầu óc quay cuồng, chẳng làm được gì. Mình yêu giấc ngủ, cho nên, suy ra, mình cũng vô cùng dị ứng với những tiếng ồn làm phiền giấc ngủ của mình.