Bảng chỉ dẫn nhà vệ sinh và bảng phân biệt nam và nữ không nổi bật, làm nhiều khách hàng khó nhận biết
30
May
May
KTV Không có đót canh bố ly hợp Vios, Canh bố ly hợp không chính xác, Sẽ mất nhiều thời gian để nâng hạ hộp số để điều chình bố ly hợp đúng vị trí
26
May
May
– Các xe đời 2012 bắt đầu có hiện tượng “hư hỏng bạc đầu cáp số”, số lượng xe tăng dần
– Phụ tùng cáp số TMV đang bán theo cụm, chi phí thay thế khá cao.
– TCTC không thể trữ hết phụ tùng cáp số cho từng dòng xe. Các trường hợp hư hỏng buộc phải kéo xe về chờ đặt hàng hoặc gia cố tạm khó đảm bảo tính ổn định.
26
May
May
Hiện tại chúng ta đã tuân thủ rất nghiêm ngặt quy trình bảo dưỡng đặc biệt ở khâu trả phụ tùng cũ. Tuy nhiên việc bỏ sót vẫn có thể xảy ra
CSVC, Hài lòng khách hàng, Hài lòng nhân viên
Sử dụng đèn năng lượng mặt trời chiếu sáng mặt tiền cho Showroom
26
May
May
– Khu vực mặt tiền showroom không có đèn vào buổi tối.
– Công ty đang tiết kiệm điện.
24
May
May
Sử dụng vít để vô mỡ guốc phanh sau dễ bị dính mỡ vào guốc phanh và vít gây lãng phí, và thao tác mất nhiều thời gian
08
May
May
Dùng dây rút cố định súng gió để xúc giàn nóng, không bịt kín gió dễ thoát ra ngoài, giàn nóng không được xúc sạch
Cải thiện chất lượng CV, Hài lòng khách hàng, Hài lòng nhân viên
Kaizen chiếu phim ở phòng khách hàng
06
May
May
Phòng chiếu phim và nghỉ ngơi của khách hàng đang sử dụng Netflix
để chiếu phim, tuy nhiên khi hết bộ phim không tự động chuyển sang
bộ phim khác mà tự động dừng.
Cải thiện chất lượng CV, Hài lòng nhân viên
Gắn tag thông tin người gửi lên đồ vật gửi trong tủ lạnh pha chế
06
May
May
Các anh chị Nhân viên thường hay gửi đồ vào tủ lạnh ở quầy pha chế. Tuy nhiên có 2 thực trạng đang tồn tại
06
May
May
Thông tin xe mới, nhiều thông tin, khó tổng hợp và tiếp cận
Công cụ chưa trực quan và dễ nhớ