Có nhiều ý kiến phàn nàn của khách hàng về kẹt pát dính trắng trắng trên xe
Xe đồng sơn khi đánh pát, bụi pát sẽ dính vào khe, cọ vệ sinh thường sẽ không làm hết sạch bụi, dẫn đến khách hàng khiếu nại xe còn dính pát
02
Jun
Jun
01
Jun
Jun
Mọi người đều dùng băng keo giấy để lấy tâm khi chỉnh đèn, khá mất thời gian
01
Jun
Jun
– Khu vực dùng mỳ ly khách hàng mình đang trực quan tuy nhiên sắp xếp hơi bất tiện khi lấy vì chất chồng lên nhau.
– Khách hàng thường xuyên phải di chuyển những ly mỳ mới chọn được loại mình ưa thích.
Cải thiện chất lượng CV, Cải tiến công cụ dụng cụ
Tổng hợp ảnh xe mới vào 01 thư mục để NVBH dễ tra cứu
01
Jun
Jun
Hình xe mới sau khi chụp không được lưu tổng hợp lại 01 nơi dẫn đến việc khi cần tìm lại không còn hoặc mất thời gian tìm kiếm
01
Jun
Jun
Khu vực để quà tặng trong phòng CS chưa được sắp xếp gọn gàng, khó phân loại từng loại quà, mất thời gian tìm kiếm món quà.
Cải thiện chất lượng CV, Cải tiến công cụ dụng cụ, Hài lòng nhân viên
Add thêm nhân viên hỗ trợ Sale mới vào hệ thống TSPM
30
May
May
Khách hàng Tsure khi nhập lên hệ thống thường sẽ không để tên nhân viên bán hàng (NVBH) tsure hỗ trợ, khi coi lại danh sách khách hàng xe cũ bạn NVBH không biết bạn NVBH xe cũ nào đang hỗ trợ khiến khó nắm bắt thông tin.
30
May
May
Lối đi nội bộ trên khối văn phòng không được trang bị đèn chiếu sáng nên khi nhân viên đi lại khu vực này vào buổi tối sẽ có nguy cơ té ngã cao.
ATLĐ, 5S, môi trường, Cải thiện chất lượng CV, Cải tiến công cụ dụng cụ
Dụng cụ che chắn máy vớt đĩa
30
May
May
Vị trí đặt máy vớt đĩa khi vớt đĩa phôi và mạc kim loại rơi vãi nhiều xuống nền, làm tốn nhiều thời gian để vệ sinh máy và nền xưởng, Có thể văng vào mắt gây mất an toàn lao động, ảnh hưởng cho KTV khi sử dụng
Cải thiện chất lượng CV, Hài lòng khách hàng
Kaizen tấm chông thấm nước che túi khí trung tâm khi vệ sinh dàn lạnh bằng công nghệ Toyota
30
May
May
2 tấm che túi khí trung tâm khá dày, lúc che chắn sẽ bắt chéo qua nhau khó khăn, khi nước rò rỉ xuống có nguy cơ chảy ở những vị trí khác. Nơi đặt túi khí trung nhỏ hẹp gây cản trở mất thời gian khi che chắn
30
May
May
Bảng chỉ dẫn nhà vệ sinh và bảng phân biệt nam và nữ không nổi bật, làm nhiều khách hàng khó nhận biết