Vào ngày chủ nhật việc mời nước cho khách hàng thường rất hạn chế. Nhân viên bán hàng thường sẽ mời nước lọc, nếu có các chị trực vệ sinh thì sẽ nhờ các chị hỗ trợ. Một số bạn nhân viên bán hàng tự pha nhưng cũng có 1 vài bạn không dám tự làm vì không biết tỷ lệ, sợ pha nước không ngon. Một số khách hàng sẽ so sánh hoặc không hài lòng về vấn đề trà nước.
Cải thiện chất lượng CV, Hài lòng khách hàng
NVBH Hỗ trợ Khách hàng không bị trễ thanh toán trong thời gian vay
05
May
May
Không biết trong PKD của TCTC & TAG có ai có suy nghĩ giống em không? *Vấn đề: Một số khách hàng khi vay TFS bên mình thường sẽ chọn những ngày 5-15-25 hằng tháng để thanh toán tiền, nhưng có một số khách hàng do bận công việc, không nhớ ngày thanh toán, TFS gửi tin nhắn nhắc đóng tiền mà khách hàng lỡ xoá hoặc không để ý. Thì khi đó khách dễ bị đóng trễ hạn rồi phát sinh lãi và khách hàng dễ bị nhóm nợ.
05
May
May
Phụ tùng khi tháo rời phải mang đến nơi để kệ bọc nilong để bọc phụ tùng (cuộn dài 5 tấc) gây mất thời gian, cuộn nilong thường đặt trên giá gây bất tiện cho KTV, có thể gây mất an toàn lao động, chiếm không gian.
05
May
May
– Kho xe đang lưu Kho lẫn lộn cả xe cũ và xe mới, có những xe cũ thời gian lưu Kho lâu bị rỉ sét, đóng rêu, ố sơn.
– Không có dấu hiệu nhận biết những xe lưu Kho lâu ( thực tế trên xe )
-Khách hàng xem xe và nhận xe phát hiện những vết ố và vết sét đã có khiếu nại với NVBH
05
May
May
Lời cảm ơn gửi đến anh KTV đã hỗ trợ NVBH thật tốt trong quá trình chăm sóc khách hàng, người “cứu tinh” hôm đó chính là anh Quốc Sĩ, mời anh bước lên nhận lời cảm ơn sâu tận đáy lòng của bạn đồng nghiệp. Chuyện mà bạn Hoàng Vũ (Phòng Kinh doanh) kể rằng:
“Em muốn nói lời cảm ơn tới anh Quốc Sĩ là KTV bảo dưỡng vì trong thời điểm giờ trưa cần ăn uống và nghỉ ngơi mà anh vẫn nhiệt tình hỗ trợ cho khách hàng. Em thấy biết ơn và rất vui vì được là đồng nghiệp, là người anh em chung công ty với anh.
30
Apr
Apr
Kaizen phuy xả nhớt thải để dầu nhớt cũ không bị văng ra sàn nhà làm mất thẩm mĩ
28
Apr
Apr
– Chiều nay về Bạc Liêu không anh?
– Về
Đó là cái gật đầu đồng ý quyết định trong chớp nhoáng của tôi (Ngọc CS) và Cố vấn Dịch vụ Phúc Vinh.
Lý do tại sao thì phải kể đến câu chuyện của Chú Hào và Cô Phỉ xe 94C-025.78 đến từ Bạc Liêu.
Ngày 11/03/2023 chú và cô đến Toyota Cần Thơ (TCTC) làm bảo dưỡng định kỳ chỗ CVDV Phúc Vinh, như mọi ngày, xe xong và được giao tận tay chú chạy về trong vui vẻ.
Cải tiến công cụ dụng cụ
Công cụ nhắc nhở mọi người về tiết kiệm điện, nước, bảo quản thiết bị và an toàn về cháy nổ
27
Apr
Apr
Trong công ty chúng ta thường gửi ảnh nhắc nhở nhau máy nén đã tắt, đó là một việc để bảo vệ thiết bị và tiết kiệm điện, nhưng chưa phổ biến hết toàn thể mọi người….
25
Apr
Apr
Đó là một buổi sáng xế, xế là tầm khoảng 10 giờ 30 phút đến 11 giờ. Tôi xuống showroom để chụp một số ảnh về làm kaizen. Đi ngang qua khu vực máy tính của KH, tôi bắt gặp một chị khách hàng nữ, áo thun trắng và mái tóc ngắn cực kỳ năng động và cá tinh. Tay chị đang cầm điện thoại nhưng mọi người biết sao không ạ? Chị ý ngồi xổm ngay ổ điện bên dưới để sạc điện thoại, do sợi dây sạc ngắn quá nên chị phải ghé sát ổ điện và tiếp tục công việc của mình.
25
Apr
Apr
Chúng mình thường phản kháng như thế nào khi rơi vào tầm ngắm của sếp?
Nói sai – Bị gọi liền qua phòng mắng vốn cho một trận tơi bời.
Làm sai – Bị nhắn tin complain cả buổi chiều.