Khi còn nhỏ tôi từng nghĩ, làm tiếp viên hàng không thật là sướng, lúc nào cũng được mặc đẹp, trang điểm đẹp, đi nước này nước kia. Nhưng khi lớn lên rồi, được đi nhiều nơi, trải nghiệm trên những chuyến bay trong nước và quốc tế, tôi biết rằng tiếp viên hàng không cũng là một nghề không dễ. Đây cũng là một ngành dịch vụ, và cũng cần phải phục vụ chu đáo, tận tình để mang sự hài lòng của khách hàng. Trong Chuyến bay về từ Bắc Kinh đến Thẩm Quyến của hãng hàng không Air China, tôi đã rất là ấn tượng về cách phục vụ của các tiếp viên hàng không Trung Quốc. Tôi xin được chia sẻ câu chuyện này cùng mọi người.

Trong tiết trời mưa bão ẩm ương ngày thứ Hai đầu tuần 31/07/2023, trời mưa méo mó hết cả tâm trạng thì liệu có ai còn có thể để tâm gì khác ngoài việc tranh thủ lao đến công ty cho kịp giờ làm việc?

Những ngày cuối của tháng 7, ngoài trời mưa như trút nước, từng cơn kéo đến kèm theo giông gió rất lớn, bản tin dự báo hết bão rồi lại đến áp thấp, có khi mưa nhiều ngày liền, tôi hết ngồi rồi lại đứng nhìn khung cảnh xung quanh những khi vắng xe, quay sang nhìn số đồ nội thất đang sấy, không biết khô kịp để giao cho các Anh sữa chữa lắp để giao khách đúng tiến độ hay không, trong cái thời tiết này chỉ có thể sấy và trở bề liên tục.

Thoáng phút chốc thì TCTC2 đã đi vào hoạt động được bốn năm. Nếu nói rằng đây là thời gian ngắn thì không phải và nếu là thời gian quá dài thì cũng không đúng, với tôi đây chỉ là cột mốc vừa đủ cho cảm xúc bài chia sẻ của tôi ngày hôm nay.

Theo tôi, người anh hùng không nhất thiết phải hoàn hảo vì cũng chẳng có ai hoàn hảo cả, cũng chẳng cần là nguời có cơ bắp mạnh khỏe, học cao, hiểu rộng,… mà chính là người toàn tâm cống hiến trong bất kì hoàn cảnh nào; là một cá nhân hành động không vị kỉ và luôn đòi hỏi bản thân mình phải tốt hơn mức kì vọng của người khác; là người xem thường nghịch cảnh để quyết tâm thực hiện điều mình tin tưởng mà không hề sợ hãi. Anh có được những yếu tố trên vì anh luôn luôn vui vẻ đón nhận mọi công việc của Công ty giao phó và hoàn thành chúng cách tốt nhất, anh nhiệt tình giải quyết mọi vấn đề, sự khó khăn, sự bế tắc của các đồng nghiệp khi cần đến sự hỗ trợ của mình, những điều quý báu này được thể hiện rõ nhất khi anh góp phần không nhỏ trong chiến dịch K&D do TMV tổ chức.

Tôi không biết mọi người thì sao, chân dung người “Sếp” là như thế nào?
Nhưng đâu đó chắc hẳn cũng hình dung Sếp với những đặc trưng khó gần, nghiêm nghị, luôn có khoảng cách và làm cho mình lúc nào cũng cảm giác sợ hãi không dám chia sẻ hoặc có những lần cảm thấy không hài lòng

Chúng ta đã từng nói về công đoạn thầm lặng, từng gửi lời cảm ơn và khen thưởng đến nhau khi có thành tích tiêu biểu hoặc khi nhận được lời khen từ khách hàng, nhưng có những công đoạn thầm lặng hơn, mà có lúc chúng ta ít để ý đến. Cho dù có hoàn thành công việc và xuất sắc hơn đi nữa, thì cũng rất hiếm để nhận được lời khen dành riêng cho cá nhân Anh.

Chắc hẳn mỗi người trong chúng ta ai cũng đã ít nhất một lần nhận được sự nhiệt tình và những tình cảm đáng quý từ người khác. Đối với tôi, tôi cũng nhận được điều đó và tôi cũng có cho mình một hình tượng đáng quý từ một bộ phận luôn luôn ở phía sau hỗ trợ cho tôi và các bạn Phòng Kinh Doanh nói riêng và tất cả mọi người trong công ty nói chung đó chính là Phòng Kế Toán.

Với tôi cuộc sống chưa bao giờ dễ dàng mà là vô vàn sự khó khăn và chỉ khi sống trong tình yêu thương thì mọi sự khó khăn ấy mới trở nên ý nghĩa. Tôi vẫn thường nhận được sự quan tâm, giúp đỡ của các anh chị cấp trên, đồng nghiệp, bạn bè, gia đình,… Khi đó, tôi luôn nói lời cảm ơn đến họ như thể hiện cho lòng cảm kích với người đã giúp đỡ mình. Đó cũng là đạo lí “Uống nước nhớ nguồn” của người Việt Nam chúng ta.