TOP 3 KAIZEN CỦA NĂM 2023

Filter by Chuyên mục
Delight
Những lời yêu thương của người nhà TCTC
Hành trình chạm tới trái tim Khách hàng
Khách hàng nói gì về TCTC
Filter by Chuyên mục
Cải thiện chất lượng CV
Cải tiến công cụ dụng cụ
Hài lòng nhân viên
Hài lòng khách hàng
ATLĐ, 5S, môi trường
CSVC
Đề tài khác

Đơn xác nhận thông tin xuất hóa đơn

Trước khi đăng kí xe phải tiến hành xuất hóa đơn xe cho khách hàng, thông thường sẽ dựa vào thông tin trên CCCD để tiến hành xuất hóa đơn, có trường hợp khách hàng thay đổi địa chỉ nhưng không cập nhật lại đến khi xuất hóa đơn để tiến hành đi đăng kí, đóng thuế mới phát hiện sai hoa đơn phải tốn thêm thời gian để chỉnh sửa và chờ đợi cập nhật lại thì mới đi bấm biển được dẫn đến nhiều trường hợp KH khiếu nại và chưa hài lòng.

Đọc tiếp »

Dụng cụ thay dây Curoa

Khi thay thế dây curoa của nhiều dòng xe như Innova, Fortuner,… Phải dùng dụng cụ lắp ráp, không cố định gây khó thao tác, dẫn đến dễ gây ra hư hỏng như gãy ống nước của két nước làm mát.

Đọc tiếp »

Outsource để tiết kiệm hơn

Việc thay lõi lọc máy lọc nước: không đảm bảo được thực hiện đúng thời gian quy định, do:
Nhân sự đảm nhiệm quá nhiều việc
Không có thời gian thực hiện
Không có công cụ nhắc nhở

Đọc tiếp »