Sử dụng đèn năng lượng mặt trời chiếu sáng mặt tiền cho Showroom
May 26, 2023
– Khu vực mặt tiền showroom không có đèn vào buổi tối.
– Công ty đang tiết kiệm điện.
Câu chuyện Delight
Dụng cụ hỗ trợ bơm mỡ guốc phanh sau
May 24, 2023
Sử dụng vít để vô mỡ guốc phanh sau dễ bị dính mỡ vào guốc phanh và vít gây lãng phí, và thao tác mất nhiều thời gian
Công cụ hỗ trợ xúc giàn nóng
May 8, 2023
Dùng dây rút cố định súng gió để xúc giàn nóng, không bịt kín gió dễ thoát ra ngoài, giàn nóng không được xúc sạch
Kaizen chiếu phim ở phòng khách hàng
May 6, 2023
Phòng chiếu phim và nghỉ ngơi của khách hàng đang sử dụng Netflix
để chiếu phim, tuy nhiên khi hết bộ phim không tự động chuyển sang
bộ phim khác mà tự động dừng.
Gắn tag thông tin người gửi lên đồ vật gửi trong tủ lạnh pha chế
May 6, 2023
Các anh chị Nhân viên thường hay gửi đồ vào tủ lạnh ở quầy pha chế. Tuy nhiên có 2 thực trạng đang tồn tại
Hình ảnh hóa những thay đổi của xe mới
May 6, 2023
Thông tin xe mới, nhiều thông tin, khó tổng hợp và tiếp cận
Công cụ chưa trực quan và dễ nhớ
Tiết kiệm và sắp xếp gọn gàng khu vực máy in
May 6, 2023
– Giấy in 1 mặt với giấy in bị lỗi để bề bộn mặc dù có khay phân loại
– Giấy in mới để chắn ngay lối đi gây sự bất tiện cho mọi người đi qua lại.
– Các tài liệu: Catalogue, sổ an toàn và nhiều giấy tờ khác để bề bộn trên tủ với trong tủ
– Nhiều vật dụng không sử dụng đến để quá nhiều tại khu vực máy in gây mất thẩm mỹ và rủi ro cháy nổ cao
Thông tin Nhân sự trực ngày cuối tuần Phòng Tsure
May 6, 2023
Cuối tuần khi có khách đến showroom tham khảo xe cũ đột xuất, nhân viên bán hàng sẽ không biết nhân viên nào trực để nhờ hỗ trợ -> gọi anh Thọ hoặc hỏi bất kì một bạn nào đó, mất nhiều thời gian để liên hệ thông tin.
Bảng trực quan: Hướng dẫn công thức pha chế nước mời khách hàng vào ngày chủ nhật
May 6, 2023
Vào ngày chủ nhật việc mời nước cho khách hàng thường rất hạn chế. Nhân viên bán hàng thường sẽ mời nước lọc, nếu có các chị trực vệ sinh thì sẽ nhờ các chị hỗ trợ. Một số bạn nhân viên bán hàng tự pha nhưng cũng có 1 vài bạn không dám tự làm vì không biết tỷ lệ, sợ pha nước không ngon. Một số khách hàng sẽ so sánh hoặc không hài lòng về vấn đề trà nước.
